Жалоба на восточный экспресс банк

Жалоба на восточный экспресс банк

Добрый день, что же, имел довольно неплохой опыт работы как в банке данном так и с продуктами которые предлагал банк, всё было прекрасно пока не сократили сеть.

Один из клиентов, с которым я когда-то работал и был контактным лицом при получении кредита, вышел в просрочку и по его кредиту начались звонки, вначале было все нормально, звонки раз в квартал, объясняешь всё как есть и всё вроде устаканивается больше не звонят.

Но с конца мая началось веселье.

К сожалению, не сохранил номер с которого звонили, но мне рассказали почти всё о том, что у него с кредитом, какая сумма долга и сколько уже он не платит и настойчиво обязывали связаться с ним, хотя я уже давным давно с ним не общался и контактов после его увольнения не поддерживаю.

И вот настала точка кипения 07.06.2016.
Позвонили с номера 89674603414 сотрудница банка Р-к Н.С., представилась Специалистом отдела взыскания Восточного Экспресс Банка из г. Москвы.

Начала расспрашивать про клиента с которым я давным давно работал (причем особенно обращу внимание, даже не задала вопрос про то, что удобно мне разговаривать или нет) -вым А., опять-таки разгласила мне все данные, я повторно объяснил, что никакого отношения к нему не имею и не общаюсь с данным клиентов уже довольно продолжительный период времени. На что она мне заявляет, что 29.05.16 г. звонили на мой номер и разговаривали с его матерью. Вопрос сразу! Как вообще работает ваш департамент взыскания если даже элементарный комментарий был нафантазирован?

Ну и начался довольно «веселый» разговор, где ваш сотрудник пыталась меня обязать разыскать клиента как угодно и передать ему, что у него долг и какая сумма.

Далее я сказал, повторно, что не общаюсь с ним и никакой информацией о нем вообще не располагаю, она начала мне доказывать, что это в моих интересах и так далее, иначе дело передадут коллекторам (сразу можно задаться вопросом, я ему ни родственником ни сватом ни братом не являюсь, мне какое до этого дело?). Я сказал ок, передавайте, мне всё равно. Далее она начинает говорить, а может вы ему поможете финансово, дескать мол закрой его кредит. Ответил естественно нет. Потом началось такое недвусмысленное намекание на то, что мне грозит суд и так далее (я уж не знаю, с чего бы со мной банку судиться, если это не у меня долг и я не поручитель по кредиту), и намекание на то, что если кредит продадут коллекторам, мне будут не звонить, а они работают выездами. Всем известно как работают коллекторы. Сразу возникает вопрос, где берут таких вообще сотрудников, которые не думают, что говорят?

Мне кстати напомнили, что разговоры записываются. И мол я хамлю, причем разговаривал я спокойно. Ну и говорить, что я задавал глупые вопросы, это вообще нонсенс.

Рук-ву банка советую поработать со своими сотрудниками касаемо клиенториентированности.
И все же попрошу удалить мой контактный номер телефона 89625618*** из документов по кредиту Х-ва А.

В следующий раз в действительности просто запишу разговор и передам в надзорные органы.

Надеюсь на разрешение данной ситуации мирным путём.

Жалоба на Восточный экспресс банк

Как написать жалобу в восточный экспресс банк на сотрудников о том что разглашают банковскую тайну.

Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.

Здравствуйте, такую жалобу вы можете написать в произвольной форме с изложением всех обстоятельств дела и ваших требований. Удачи вам и всего наилучшего

Доброго времени суток! Вам лучше обратиться с жалобой в прокуратуру, пусть проведут проверку по факту нарушения действующего законодательства. Всего Вам наилучшего!

Добрый день! Жалоба пишется в произвольной форме, в самой жалобу нужно указать все обстоятельства, а жалоба должна быть направлена в Центральный банк, именно он должен контролировать деятельность банков.

Добрый день! Напишите такую жалобу в произвольной форме, так как требований к составлению такой жалобы не установлено законом. Изложите обстоятельства и свои требования.

Вам для этого нужно написать ее в свободной форме в Центробанк, указав при этом все существенные для этого дела обстоятельства.

Жалобу на действия банка можете направить в ЦБ РФ, на сайте есть интернет-приемная, к жалобе прикрепите сканы или фото кредитного договора, заявления о неразглашении или иные документы.

Здравствуйте! Такие жалобы составляются в произвольной форме, с подробным изложением всех обстоятельств дела. Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Добрый день! Для начала вам необходимо обратиться в сам банк и высказать свою претензию по поводу случившегося. После этого можно написать жалобу в центробанк и прокуратуру. Я нахожусь в Твери, пишите в личку.

Как правильно оформить жалобу на банк «Восточный Экспресс» ? Имеют ли они право звонить людям, которые никакого отношения к моему займу не имеют?

Добрый день! В данном случае можете подать жалобу в прокуратуру, пусть проводят законность подобных действий, дополнительно можете отправить жалобу и в ней все изложить в Центральный Банк.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и. Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником 1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия. 2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку. 3. Заявление должника о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного им представителя, должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) представителя должника, номер его контактного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты.

Здравствуйте, Светлана! Нет, звонить другим людям они не имеют право. Претензия составляется в произвольной форме. Изложите ваши доводы и требования.

Жалоба пишется в свободной форме. Никаких образцов не существует. Можете обратиться к юристу, чтобы составил вам жалобу исходя из конкретной ситуации, если сами не можете это сделать.

Здравствуйте. Все очень просто. Если звонят и требуют деньги, то нужно в полицию обратиться, поскольку налицо вымогательство. Если просто звонят, то в прокуратуру.

Скажите пожалуйста как правильно составить жалобу на Банк Восточный Экспресс! В Роспотребнадзор, по поводу звонков и разглашение информации третьим лицам?

Здравствуйте, Анжелика! Жалоба составляется в простой письменной форме. В жалобе изложите ваши доводы и требования. Можете так же написать жалобу в прокуратуру..

Добрый день! Пишите жалобу в простой письменной форме, при этом указываете норму закона на которую Вы ссылаетесь, приложите документы подтверждающие изложенное.

Для начала подайте в банк заявление. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитных договоров № от; Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов; 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации; 3)Адреса проживания моих родственников; 4) Адреса и наименования моего работодателя; Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем, любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных»: С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно в адрес места жительства: Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.

В апреле 2016 года я обращалась в Роспотребнадзор с жалобой на Восточный экспресс банк, на что мне пришёл ответ, где выявлены нарушения в договоре по трём пунктам. Можно ли мне подать иск в суд на банк, чтобы расторгнуть кредитный договор?

Да, можете подать в суд.

Не «можно», а «нужно»!! Ваше право нарушено. Это поможет и другим людям!

Собираюсь составить жалобу на Восточный экспресс банк о возврате страхового взноса. Подскажите как грамотно ее составить. Спасибо.

Пишите в произвольной форме .

ДД, для составления жалобы вы можете обратиться к юристу/адвокату сайта или из вашего города (услуга платная) или гугл вам в помощь.:sm_ab:

Куда можно обратиться с жалобой на это безобразие? Звонит Восточный экспресс-банк. Мой знакомый взял там кредит и указал мой телефон. Я сам никакого отношения к этому не имею. Видимо, у них возникли проблемы. Я их выслушал, передал знакомому услышанную от них информацию. Он сказал, что ничего не должен. Уведомил звонящих об этом. Продолжают звонить и на домашний, и на сотовый с утра до ночи. Уже и посылал их подальше. Бесполезно. Я банку не давал никаких обязательств, кредит у него не брал. Почему они перекладывают на меня свою ответственность. Если при выдаче кредита человек дал им телефон какой бы то ни было, они должны его проверить и спросить у меня, согласен ли я быть представителем кредитора. Ну просто жизни нет от постоянных звонков.

Смотрите так же:  Услуги адвокатов в москве цена

Пишите жалобу в прокуратуру, прикладывайте операторскую телефонную распечатку входящих звонков

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как написать жалобу на банк Восточный экспресс
Я проживаю в г.Ревде, Свердловской области. С 1 сентября все офисы этого банка закрыты, Связной, МТС, не принимают деньги для погашения кредитов, получается просрочка, % копятся. Банку выгодно, а мне нет, как быть? Предлагают ехать в Екатеринбург, но каждый раз за дорогу 160 рублей и еще в банкомате 90 рублей, не будет ли очень жирно для банка.

Жалоба пишется в свободной форме с подробным указанием всех обстоятельств по делу. Жалобу лучше писать в ЦБ РФ.

Здравствуйте, Светлана Васильевна Вы можете оплачивать через интернет, другие банки.

Как и по какому электронному адресу я могу написать жалобу на банк Восточный экспресс по поводу неправомерных действий этого банка?

Здравствуйте, Людмила! Уточните, за какие действия?

Куда обратиться с жалобой на банк восточный экспресс, жалоба на сотрудника восточного экспресс банка.

Отзывы о кредитах Банка Восточный

Увы, это был предновогодний розыгрыш. 26% — не хотите? Операционный офис № 7740 Москва, ул.

Владимирская 2-я, 45 Я полностью разочаровался в банке ВОСТОЧНЫЙ. Во первых очень большие проценты на кредит. Во вторых не выдают кредиты наличными.

Только картой банка. За снятие наличных с карты огромные проценты. Не советую обращаться в этот банк за кредитом.

Операционный офис № 8527 Бийск, ул.

Куда обратиться с жалобой на банк восточный экспресс

Это вообще возможно?

Последнее собщение от Александр, Советский

  • Автокредит или потребительский кредит. Последнее собщение от Виктор
  • Потребительский кредит на покупку автомобиля или лизинг?

    Последнее собщение от Калина Гречишникова
    Микрозаймы — это мошенничество?

    Последнее собщение от Вадим, Москва

  • Сбербанк предлагает кредит, но не дает Последнее собщение от Сергеева Мария
  • Где взять кредит без регистрации с перегруженной кредитной историей? Последнее собщение от moore

    Как эффективно жаловаться на банк

    Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет. Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.

    При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться. Лишние эпитеты и детали лишь усложняют понимание, следовательно, затягивают разбирательство.

    Придерживайтесь правила: меньше эмоций — больше фактов.

    Куда возможно пожаловаться на банк и при каких обстоятельствах?

    С жалобой на сотрудника банка можно обратиться и в сам банк.

    Дело в том, что претензионный отдел – отдельная служба при банке. Она рассматривает жалобы и на кассиров, и на банкиров-администраторов одинаково беспристрастно. Поэтому именно обращение в администрацию или дирекцию дает наиболее быстрый, но не всегда наиболее эффективный результат.

    Все жалобы, связанные с некачественным обслуживанием, рассматриваются на протяжении 7 дней с момента подачи претензии.

    Куда и как жаловаться на банк

    По вашему ходатайству Роспотребнадзор может быть привлечен к участию в судебном деле для дачи своего заключения. на условия кредитных и других договоров с банком, которые ущемляют права потребителя по сравнению с тем, что предусмотрено законом (например, на включение в кредитный договор условий о комиссиях, программе страхования, договорную подсудность спора по месту нахождения банка и т.

    Как и куда можно пожаловаться на банк

    Еще один способ – пожаловаться через форму обратной связи, которая находится на официальном сайте кредитной организации.

    Роспотребнадзор Если общение с банком не решило проблему и не принесло нужных результатов, следующим шагом может стать обращение в Роспотребнадзор. Не важно, как будет подана претензия – письмом или путем личного обращения, ее обязательно рассмотрят. Специалисты данного ведомства наделены немалыми полномочиями, и даже в случаи необходимости, могут составить исковое заявление по делу клиента в арбитражный суд.

    Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу.

    Жалоба на восточный экспресс банк

    Жалоба на восточный экспресс банк

    Вообщем из-за этой причины я просрочила платеж т,к в выходные тоже оплатить нельзя, единственный банкомат только у них а офисе, а он работает до 18:00 По причине просрочки служба взыскания начала звонить по всем моим родственикам и знакомым, разглашая мои данные по кредиту, начиная свои звонки с 7:00 Подскажите, как быть в этом случае? Прошу ответ выслать на электронную почту.

    Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

    Последние статьи
    Образцы заявлений

    © 2013-2018 г. Проект «Пожаловаться» — права защищены.

    Автор сайта не несет ответственность за оставленные посетителями сайта персональные данные и использование их третьими лицами. При отправке любых материалов (документы, фото, видео) они будут опубликованы для всеобщего обсуждения.

    Любое копирование материала без активной ссылки на сайт запрещено.

    | Контакты | Политика конфиденциальности | Карта сайта.

    Это вообще возможно? Последнее собщение от Александр, Советский

    Автокредит или потребительский кредит.

    Последнее собщение от Виктор
    Потребительский кредит на покупку автомобиля или лизинг?

    Последнее собщение от Калина Гречишникова

  • Микрозаймы — это мошенничество? Последнее собщение от Вадим, Москва
  • Сбербанк предлагает кредит, но не дает Последнее собщение от Сергеева Мария
  • Где взять кредит без регистрации с перегруженной кредитной историей?

    Юридический журнал

    Жалоба на банк восточный экспресс

    Официальный сайт Восточного экспресс банка

    Свое интернет-представительство Восточный экспресс банк ориентировал прежде всего на клиентов. Ведь предоставление наиболее полной информации о тарифах, услугах и акциях банка снижает нагрузку на сотрудников в отделениях и в информационной службе.

    В зависимости от цели посещения сайта банка Восточный экспресс, вы можете выбрать один из пяти основных разделов:

    • Частным лицам,
    • VIP клиентам,
    • Среднему и малому бизнесу,
    • Корпоративным клиентам
    • и отдельный раздел сайта — Ипотека.

    В результате этого выбора соответствующим образом перестраивается меню сайта, реклама и информация о акциях.

    Интересно, что официальный сайт Восточного экспресс банка имеет не только русскоязычную версию. Также доступна версия на английском и, что непривычно для жителей России, на китайском. Это связано с тем, что банк Восточный экспресс основан и развивался на Дальнем Востоке и исторически имеет прочные связи с Китаем. В настоящее время банку принадлежат лидирующие позиции в России по переводам в КНР.

    На главной странице сайта доступна информация о текущих акциях банка, наиболее популярных вкладах. Часто условия акции касаются именно посетителей сайта. Например, для клиентов банка, оформивших онлайн заявку на кредит, предусмотрена скидка в 3% годовых. На ежедневной основе обновляется новостная колонка, в которой публикуются наиболее важные события из жизни банка Восточный экспресс.

    Прямо на сайте банка Восточный экспресс вы можете оформить заявку на кредит или на депозит. Заполнив соответствующие поля остается только дождаться СМС сообщения о принятом по вашей заявке решении. В разделе “Калькуляторы и помощники” можно рассчитать ежемесячный платеж в зависимости от предполагаемых условий кредита или определиться с видом наиболее подходящего вклада.

    В том случае, когда на сайте банка не получается самостоятельно найти ответ на какие-то вопросы, не обязательно звонить в информационную службу и тратить лишнее время. Гораздо быстрее и проще воспользоваться услугой “Онлайн консультант”. Если на вашем компьютере установлены камера и микрофон, или даже только микрофон, вы можете в режиме онлайн обсудить все неясные моменты со специалистом банка без необходимости ожидания на линии информационной службы или посещения отделения банка Восточный экспресс.

    Менеджеры банка Восточный экспресс не оставляют без внимания и наиболее популярные социальные сети. Со страницы официального сайта вы можете перейти на странички банка в Twitter и Facebook. Здесь, в более непринужденной атмосфере, есть возможность общения со специалистами и клиентами банка. Кроме того, информация в социальных сетях отражается гораздо быстрее, чем на официальном сайте, что важно для тех клиентов, которые хотят быть в курсе последних новостей. Для них, кстати, на главной странице сайта банка Восточный экспресс доступна услуга подписки на новостную рассылку.

    Жалоба на банк восточный экспресс

    Моя жалоба руководству банка города Сальска! Теперь будем ждать ответ! Здравствуйте! Меня зовут Чалова Наталья Владимировна! Хочу пожаловаться на работу сотрудников Восточного экспресс банка, находящегося по адресу г Сальск, ул. Пушкина10.

    14 сентября 2011 года я оформила в этом филиале кредит. Работник банка ответил на все интересующие меня вопросы, и я подала заявку. Кредит мне одобрили, и сказали, что бы я пришла через месяц, 20 октября. Я пришла, приготовила сумму в размере 3811 рублей, а именно эту сумму мне указал работник банка 14 сентября, на деле ж эта сумма оказалась 4359 рублей. На мой вопрос, откуда сумма, я ни получила вразумительного ответа. Сначала говорили, что это за карту (а у меня её нет) потом, что страховая сумма. В конечном итоге, мне работник банка сказал: платите 3811 + 90 рублей сбор! Потому что эта сумма указана у него в компьютере, а с терминалом, скорее всего, просто случился перегрев, а потом они будут разбираться.

    На следующий день мне позвонил сотрудник банка и просил подойти, так как мне на кануне указали неверную сумму, и ту разницу я должна оплатить. И опять внести сбор банкомата, 90 рублей. На все мои вопросы, ни один. работник банка не дал мне вразумительного ответа. А самый запоминающийся ответ был таким: «Девушка, что вы хотите от меня, я только что закончила институт, и не знаю откуда взялась эта разница, звоните на горячую линию» что я и сделала! Все оплатила, отлично!

    Теперь о том, что заставило написать меня эту жалобу. Период моего погашения на данный месяц с 21 ноября по 5 декабря. 5 декабря день моей заработной платы, поэтому я рассчитывала заплатить именно в этот день. Но получилось, так что деньги мне на карту перечислили в 18:55, и я, соответственно, не успела, так как офисы в городе закрываются, один в 18:00, другой в 19:00! Позвонив на горячую линию, я рассказала о своей проблеме, меня успокоили, сказав, что я смогу заплатить до 24 часов. Произведя какие-то там электронные манипуляции, то ли с терминалом… то ли с банкоматом (извините, не запомнила)! И если я приеду и заплачу до 24 часов, то 6 декабря 20:00 на Пушкина 10, я обратилась к специалистам на горячую линию, что бы они мне объяснили, как произвести платёж! На мои объяснения, что в здание я никак не попаду, так как у нас на улице стоит только терминал, они мне твердили, что у них показано, что и терминал, и банкомат находятся на улице, и я могу, проведя картой по какой-то там электронной системе произвести платёж, открыв помещение банка! В конце концов, консультант, видимо, устав доказывать мне несуществующие вещи, посоветовал написать жалобу, (что я и делаю с превеликим удовольствием. ) попрощался со мной! Поэтому я прошу снять с меня уплату штрафа и привлечь к ответственности работников Банка за их безграмотность!

    От администратора: Уточните, пожалуйста, существует ли круглосуточный доступ к банкомату, расположенному в отделении по адресу ул. Пушкина, 10?

    Молодая мама: Нет, не существует. Это мне поведал администратор в городе Сальске! 6 декабря, а 5 декабря меня два оператора (я надеюсь, разговор записывается) уверяли, что доступ есть.

    Жалуемся по-уму: куда отправить кляузу на банк

    В жизни каждого из тех, кто регулярно пользуется банковскими услугами, а таких — большинство, рано или поздно возникают ситуации, когда хочется подать жалобу на банк, но не все представляют себе как эту жалобу правильно составить и куда её подать, чтобы проблема разрешилась в самые короткие сроки.

    Что написано пером, того не вырубишь топором

    Итак, прежде чем, подать жалобу на банк, необходимо её правильно сформулировать. Для этого следует максимально подробно в тексте жалобы указать следующее:

    • Название и точный адрес банка/филиала банка, в котором произошел неприятный инцидент;
    • Фамилию, имя, отчество сотрудника, виновного в произошедшем (если есть такой);
    • Дату и время, в которое ситуация произошла;
    • Точную формулировку проблемы. Здесь необходимо выделить именно главную претензию, не углубляясь в деталях. Так, если вы хотите жаловаться на то, что переведенные вами деньги не дошли до адресата, то пишите именно это. Не стоит в данном пункте углубляться в то, что обслуживающие вас сотрудники оказались невежливы или некомпетентны.
    • Свои требования. Мало пожаловаться на банк, необходимо еще и указать, что вы хотите получить по результатам рассмотрения данной жалобы. Хотите, чтобы виновного сотрудника уволили? Или хотите, чтобы вернули утраченные средства? Изложите этот пункт максимально конкретно.
    Смотрите так же:  Налог на баженова

    И, конечно, укажите свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, телефоны, адрес.

    Жаловался всем, да никто не слушает

    Вот, казалось бы, полдела сделано. Текст жалобы составлен, но, для того, чтобы получить результат, необходимо правильно выбрать адресата, которому данная жалоба будет отправлена. А вариантов, как оказалось, не так уж и мало.

    1. Самый простой и очевидный вариант решения любой проблемы с банком – это подача жалобы непосредственно в адрес самого провинившегося банка. Конечно, не стоит подавать жалобу тому сотруднику, который провинился. Обратитесь к руководству обслуживающегося вас отделения и подайте жалобу лично. Либо, как альтернативный вариант, позвоните в колл-центр вашего банка, и оставьте устную жалобу. Сейчас достаточно популярны социальные сети, и всё больше банков создают свои сообщества в них, если ваш банк есть в соцсети, то оставьте свою претензию в данной группе.
    2. Второй достаточно простой и в тоже время действенный способ «воздействия» на банк – различные форумы, интернет-сайты. В банках следят за своей репутацией (в крупных банках даже созданы отдельные службы, которые отслеживают упоминания о банке в интернете), и в случае появления негативных отзывов или жалоб – стараются в максимально короткие сроки эти проблемы урегулировать. Если вы выбрали именно этот вариант, то оставьте отзывы на провинившийся банк на нескольких крупных форумах, чтобы с большой вероятностью сотрудники банка обратили на него внимание.
    3. Если предыдущие два способа не получили должно ответа, то можно использовать и более тяжёлую артиллерию. Для начала обратитесь в Ассоциацию российских банков (АРБ). Жалобу можно также оставить, не выходя из дома, для этого на сайте организации предусмотрен специальный раздел. В нём, кстати, можно не только жаловаться на банк, но и, наоборот, оставить благодарность. На этом же сайте можно подать жалобу и в финансовый омбудсмен.
    4. Как это не удивительно, но всем известный Роспотребнадзор также может помочь в решении вашей проблемы, ведь основная его задача – это защита прав потребителя. Подать жалобу можно на этой странице.
    5. Если вы хотите пожаловаться на нарушение банком правил рекламы (например, в рекламном материале была указана недостоверная информация) или на нарушение правил конкуренции, то тогда вам дорога в Федеральную антимонопольную службу. Подать жалобу в ФАС можно здесь.
    6. Ну, и наконец, самый главный ваш союзник – это Банк России. Вы можете обратиться в интернет-приемную Банка России, либо обратившись в ваше региональное отделение ЦБ. Список таких отделений указан здесь.

    О непрерывных звонках с Восточного экспресс банка

    У меня оформлен кредит в Восточном экспресс банке на 270тысяч рублей,страховка по которому составляет 91000руб.Неоднократно подходила в банк чтобы пересмотрели страховку и сделали реструктуризацию кредита. Заяявление не принималось Сейчас пошла просрочка 2 месяца из-за задержки з.п.и тяжелого финансового положения. Пошли постоянные звонки на мой телефон домашний, рабочий и моим коллегам по работе с угрозами что они приехали описать мое имущество, что я мошенница и подают в суд.К моим коллегам по работе пришли домой.Все подняты на уши. Помогите что делать? Понемному начала закрывать долг а им мало.

    Информация о жалобе

    • Кто сообщил: Надия
    • Жалоба размещена: 05 июня 2014г.
    • Город: Пермь
    • Тэги:кредит, банк, восточный экспресс
    • Просмотров жалобы: 7184
    • Комментариев к жалобе: 12

    Комментарии к жалобе

    Здравствуйте. У нас такая ситуация, пришли с мужем оформлять кредит в банк Восточный. Менеджер банка, приятная девушка, оформила заявку. Но нам пришел отказ. НО! Предложили услугу «Кредитная помощь». Якобы по восстановлению кредитной истории. Но умолчали, что воспользовавшись этой услугой кредит сможем получить только в этом же банке. Вообщем эта милая девушка долго уговаривала мужа подписать договор, что бы этой помощью воспользоваться, объясняя тем, что это ничего толком не значит. Со слов менеджера : «Захотите воспользоваться услугой, будете деньги на карту ложить, не захотите не будете». И протянула мужу карту пластиковую. Три раза у неё переспросили, точно всё так просто? Просто не вносить и всё? На что получили положительный ответ. Спустя месяц стал звонить отдел взыскания и утверждать, что у нас задолженность перед банком. Эта же менеджер утверждает, что это просто услуга и можно не платить. Через три месяца якобы звонить перестанут. А отдел взыскания тем временем стал уже родственникам звонить. Что делать в данной ситуации, ума не приложу.

    Мне постоянно звонят с Восточного Экспресс банка, чтобы я взял кредит или кредитную карту. Я несколько лет назад погасил кредитную задолженность в этом банке. Сейчас я на пенсии и у меня нет кредитов и никаких кредитных задолженностей ни в одном из банков и не собираюсь брать кредиты. Я прошлым летом уже писал в ВЭБе заявление, чтобы меня убрали из их базы данных и больше никогда мне не звонили. Но оттуда всё-равно постоянно звонят. И нервы у меня на пределе. Уже не знаю, что делать. Что делать-то?

    Здравствуйте! Меня зовут Чёрная А.Е.. Я никогда не являлась клиентом (в том числе поручителем заемщика) Экспресс банка, но с недавнего времени сотрудники этого банка начали донимать меня звонками в поиске заемщика Фаризы какой то там (я даже отчества ее не знаю), оставившей мой телефон как контактный при оформлении кредита. О местоположении указанного лица мне ничего не известно. Прошу исключить меня из списка контактных лиц и перестать использовать мои персональные данные, в том числе путем передачи их колекторским агентствам.

    Платеж опоздал на сутки, уже начислен штраф 500р и 1000р в счет следующего месяца. Хотела выяснить все у оператора, нарвалась на хамство и грубость. От возмущения не запомнила фамилию. Ни один банк себе такого не позволяет!! Таким методом вы загоняете клиентов в долги, с каждым днем сумма долга растет, и я вообще платить не смогу. Оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру

    Здравствуйте! Хочу пожаловаться на «телефонный терроризм» со стороны «Восточного Экспресс банка»! Я не заёмщик! На мой номер беспрерывно поступают звонки с поиском третьих лиц! Судя по всему данные об этих заемщиках в банке устарели и их спрашивают по моему номеру.
    Я устала реагировать на каждый входящий номер! Номеров много!Звонят с понедельника по воскресенье!Не стесняются звонить и в 8 утра по воскресеньям,и в 9 вечера! В данный момент готовлю заявление на моральный ущерб в прокуратуру!Перестала реагировать на звонки,просто не поднимаю трубку!

    Здравствуйте! Невозможно устала от звонков из Восточного экспресс Банка. Не знаю каким образом выходят, но достали только из-за того что у нас одинаковые девичья фамилия. Поселок маленький, конечно мы почти многих знаем,но звонки эти уже переходят всякие границы. Угрожают, сходите передайте информацию, помогите оплатить долги и все такое. ПРОШУ ВАС ОСТАВЬТЕ В ПОКОЕ!

    Добрый день! Очень сожалею, что я обращаюсь сюда, это вынужденная мера, но оставить хамское отношение сотрудников банка я просто не имею права. Мы живем в России, в цивилизованном обществе все мы люди и должны относится друг другу в первую очередь как люди. Времена лихих 90 кануло в лета, разборки, разговоры «на понял», очень жаль, но это не относится к Восточному Банку. Мое личное мнение Восточный банк нацелен на обман людей. Около полутора лет назад я взяла в банке заем наличными деньгами в размере 150 000 рублей и погасила данный кредит полностью со всеми процентами. Погашала ежемесячно, затем банк убирает свое единственное отделение из нашего города при чем без уведомлений вот так вот приезжаешь утром погасить кредит, а там замок и написано ДО СВИДАНИЕ и как гасить кредит не известно, зачем тогда электронная почта телефоны и т.д. Я нашла выход начала гасить через офис салона связи МТС и плавно дошла до последнего платежа погасила кредит полностью. НООООО вот здесь начинается самое интересное. Последний платеж 20 сентября 2015 года открываю свой личный кабинет на официальном сайте и вижу сумма 13589 рублей (скриншот экрана я прикладываю) заранее оплачиваю чтобы не возникало вопросов оплатила все до копеек, чтобы не возникало с закрытием кредита и начинаю ждать в день списания денежных средств, т.е 20.09.15 звоню в банк САМА и спрашиваю все ли нормально? и тут я узнаю что мне не хватает до полного платежа 243 рубля. И само собой задаю вопрос За ЧТО ? в моем кабинете совсем другая сумма. Мне начинают что то не внятно объяснять. Но я говорю ладно я вам перечислю но тут начинается другая проблем так ка я позвонила около 14:00 часов по Москвскому времени и банкомата и офиса этого банка в моем городе нет то деньги зачислятся только утром 21.09.15. Сотрудник банка мне советует сделать скриншот экрана с суммой и написать обращение в банк при этом мне объясняют, что у меня последний платеж и с меня никогда не списывал штрафные санкции то службы взыскания долгов обращается с заявлением в банк о списании с меня штрафных санкций. и просят перезвонить меня в понедельник или в среду для подтверждения. В своем личном кабинете я пишу обращения прикладываю фото, при этом постоянно звоню в службы взыскания долгов. На следующее утро то есть 21.09.2015 зачисляется 260 рублей которые я перевела через сбербанк онлайн они списываются НО теперь мне вменяют штрафные санкции в сумме 1800 рублей. И дальше самое интересное на протяжении всего времени каждый понедельник и среду я звоню в банк и прошу ребята помогите мне решить мою проблему мне говорят не поймем почему с вас не списывают штрафные санкции Логично я задаю вопрос ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ. платить 1800 рублей в данной ситуации ну просто абусрд не по моей вине стояла бы сумма на 260 рублей я бы ее и заплатила. Я предполагаю, что банк специально наверное уменьшает итоговую сумму чтобы потом с людей взыскивать штрафные санкции. . или как . Я понимаю что есть определенные правила но из любых правил есть исключения. вчера вечером около 19:30 часов, т.е. 05.10 набираю свою любимую службу взыскания долгов мне отвечает молодой человек Алексей Викторович (представился) я в очередной раз начинаю объяснять свою ситуацию и дальше, я была в шоке . начинаются лихие 90. Опущу подробности я вынуждена была положить трубку. А сегодня начались звонки домой на телефон 88453 543811 с угрозами и т.д. Получается замкнутая ситуация офиса банка нет в городе ехать в ближайшие города у меня нет возможности у меня ребенку 1 год. И выходит банк создает условия для вынужденных поборов с граждан. При чем я то погасила кредит полностью. И опаздывать на пару часов с оплатой 260 рублей не по своей вине а по вине банка. Пишите правильно сумму и вопросов не будет. Молчать в данной ситуации я просто не могу и не имею морального права.Получается Банк наживается так же на пенсионерах которые не понимают многих вещей, на матерях одиночках как я. Как я нахожусь в безвыходной ситуации кроме как оплатить штраф только не пойму за что. А на 1800 это 6 пачек питания для моего ребенка. Очень глупая ситуация и мне бы захотелось в ней разобраться и призвать к решению данного вопроса не только сотрудников Банка. Почему начинается такой массированный удар по психике человека, что за угрозы. как Вам не стыдно. Я что злостный не плательщик? я погасила всю сумму в банк. Очень прошу отреагировать. паралелльно я начинаю писать жалобу в ФАС ну и т.д. БАНК ДОЛЖЕН ОТНОСИТЬСЯ К ЛЮДЯМ КАК К ЛЮДЯМ а не как к скоту.

    Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, звонят сотрудники банка хамят, грозят. У меня имеется кредитная карта восточный экспресс, номер договора 12/1328/00000/400309. Кредитная карта с лимитом 75000 , дата списания платежа 25 числа, 25 мая поступил платеж в сумме 3730. Смс пришла с суммой 3728рублей. Платеж производился через связной так как филиалы банка в нашем городе закрылись без предупреждения везде. Сотрудники банка спустя 5 дней звонят, хамят и требуют оплатить просрочку в сумме 1200 за перевод стороннего банка, что не доплата составила 7 рублей. При всем при этом на счету лежат деньги плюсом, на что сотрудники банка в грубой форме заявляют, что никак денег на счету нет, и что отменять штрафные санкции не собираются. У нас, что лихие 90-е, чтобы вышибать с клиентов деньги. И откуда вообще берутся все эти сумму и проценты. Прошу срочно разобраться в данной ситуации, в противном случае я буду писать жалобу в прокуратуру, и Роспотребнадзор, и суд.

    Смотрите так же:  И.о прокурора города новокуйбышевска

    Отзывы о Восточном Банке

    9/08/18 посетил Moscow Business Centre (г.Калининград) чтобы через банкомат внести на свой счет. Банкомат купюры номиналом в 2000 руб принимать отказался, касса делает размен денег только с комиссией, внести на счет через кассу денежные средства тоже можно только с комиссией.

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    Та же самая история, что и у большинства находящихся здесь. Делал заявку в «Восточный» на рефинансирование имеющихся кредитов — в нынешнем положении дел стало тяжело оплачивать. Приехал «мобильный курьер», сунул карту, сказал, что все условия на горячей линии, а он знать ничего не знает. В итоге карта оказалась кредитной, да еще и оформил договор коллективного страхования вопреки моему отказу от него.

    В тот же день написал заявления в. Читать далее

    Та же самая история, что и у большинства находящихся здесь. Делал заявку в «Восточный» на рефинансирование имеющихся кредитов — в нынешнем положении дел стало тяжело оплачивать. Приехал «мобильный курьер», сунул карту, сказал, что все условия на горячей линии, а он знать ничего не знает. В итоге карта оказалась кредитной, да еще и оформил договор коллективного страхования вопреки моему отказу от него.

    В тот же день написал заявления в банк на сторнирование обоих договоров — и кредитного и страхового. Подписали соглашение о расторжении договоров. По внутренним правилам банка процедура происходит в течение трёх дней.

    Сегодня 10 августа — ответа от банка так и нет. Звонит их служба взыскания и требует внести платежи по договору страхования. Добиться чего-то от банка не могу — ответ один «ждите решения». Настроен подавать в суд. Просто так не оставлю. Себе в убыток, но буду судиться до последнего. Разозлили. Не связывайтесь с этим банком. Всей родне рассказал про это, всем знакомым. Но, всё же, надеюсь на положительный исход ситуации.

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    В течение нескольких дней по несколько раз за день на городской номер 8-49657-1хххх звонят сотрудники департамента взыскания банка «Восточный» и пытаются получить у нас информацию о С-ой М.А. по поводу кредита. С этим человеком никто не знаком, на все попытки объяснить это никто не обращает внимания.

    Члены моей семьи не являются ни клиентами банка ПАО «Восточный Экспресс Банк», ни поручителями кого бы то ни было по. Читать далее

    В течение нескольких дней по несколько раз за день на городской номер 8-49657-1хххх звонят сотрудники департамента взыскания банка «Восточный» и пытаются получить у нас информацию о С-ой М.А. по поводу кредита. С этим человеком никто не знаком, на все попытки объяснить это никто не обращает внимания.

    Члены моей семьи не являются ни клиентами банка ПАО «Восточный Экспресс Банк», ни поручителями кого бы то ни было по кредитному договору в этом банке, и мы не имеем перед данной кредитной организацией никаких обязательств. В силу данных обстоятельств мы не обязаны предоставлять данному банку никакой информации.

    Требуем прекратить звонки Ваших сотрудников и сотрудников иных организаций, действующих от Вашего лиц и удалить этот номер телефона и все персональные данные из базы данных Вашего банка без возврата. В противном случае вынуждены будем обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка в ЦБ РФ в случае продолжения звонков.

    Для рассмотрения Вашего обращения просим направить на наш адрес электронной почты [email protected] полный номер телефона, на который поступают звонки и ссылку на данный отзыв.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    1. Сплошной обман! Заполнила заявку на сайте банка Восточный. Мне перезвонили, запросили мои данные, после чего сказали, что мне одобрено 300 тыс. рублей, приедет завтра курьер и отдаст кредитную карту (подчеркну, речь шла о кредитной карте)! 30.05.2018 г. приехал курьер, дал прочитать договор, мой экземпляр мне не выдали. Я задала ему вопрос, почему в договоре не указана процентная ставка, он сказал, что процентная ставка определится, когда я пройду все стадии обработки и договор придёт на электронную почту. После этого, если я буду согласна, то могу по телефону запросить пароль и активировать карту. Далее дал мне телефон, где попросил расписаться за получение карты. Мне никакие документы на почту не пришли и я не пользовалась данной картой.
    Далее, 17.07.2018 г. мне пришло сообщение на телефон «У вас имеется долг 8218.78 RUR КБ Восточный т.8(499)215-01-95» Я начала звонить в Банк, где мне толком ничего не смогли объяснить и сказали, что долг у меня за страховку, езжайте разбираться в отделение банка. Со следующего дня начались телефонные звонки с 7:30 утра от якобы представителей банка которые продолжаются в течении всего дня и продолжаются до сегодняшнего дня в грубой форме требуя погасить долг. Я 19 июля 2018 поехала в офис по адресу: проспект мира 102 и мне сказали, у вас оказывается не кредитная карта, а потребительский кредит и сумма не 300 тыс. а 120 тыс. и в стоимость включена Страховка на сумму 16 437,56 руб. Про которую речь вообще не шла!! Так еще что интересно, чтобы снять эту сумму, я должна заплатить комиссию. Вообще что это такое? Я написала обращение в банк « Уважаемый клиент! Ваше обращение №16615623 зарегистрировано. ПАО КБ Восточный»
    «Номер Вашего обращения 16615623. Мы сообщим о результатах рассмотрения до 29.07.2018. ПАО КБ «Восточный»»
    Звонки начиная с 07:30 не перестают поступать на протяжении всего дня с разных номеров. Я по возможности старалась отвечать, говорю что написала обращение в банк и оно рассматривается, на что слышу — у вас имеется задолженность вы будете оплачивать или нет?
    29.07.2018 мое обращение продлили до 10 августа.

    08. 08.2018 я повторно поехала в это отделение по адресу проспект мира д. 102, потребовала предоставить мне объяснение по данной ситуации и в срочном порядке расторгнуть договор на что сотрудник сказал, что ничем не сможет мне помочь. Я попросила книгу жалоб и предложений, на что он мне сказал « Книги жалоб у нас нет»
    Я написала повторное обращение « Номер Вашего обращения 16765364. Мы сообщим о результатах рассмотрения до 30.08.2018. ПАО КБ «Восточный»»

    Считаю данное обращение с клиентом банка неудовлетворительное, хамское, где обманным путем оформили страховку. Требую в срочном порядке:
    1)прекратить мне звонить,
    2) расторгнуть договор
    Иначе следующее обращение будет в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

  • Обсуждение закрыто.