Куда пожаловаться на врачей в воронеже

Телефоны горячих линий

Скорая медицинская помощь: 03 и 112

Горячая линия «Электронная регистратура»: 8-952-753-7693 (вопросы о работе сервиса, порядке электронной записи к врачу, перечне доступных специалистов и др.)

Государственная справочная фармацевтическая служба: 8–800–775–3603

Дежурный врач департамента здравоохранения Воронежской области: +7 (473) 212-61-80 (в рабочие дни с 9.00 до 17.00 ч.)

Прямая линия по вопросам профилактики коррупции и антикоррупционного просвещения: +7 (473) 212-71-40. (ежемесячно, каждый четвертый вторник месяца с 14.00 до 16.00)

Горячие линии по вопросам контроля за оборотом наркотиков: 249-70-24 (Воронежский областной наркологический диспансер)

Телефон единой федеральной информационно-консультационной линии помощи для граждан по вопросам профилактики, лечения и реабилитации наркотической, алкогольной и других видов зависимостей: 8-800-700-50-50.

Федеральная горячая линия «Победим гепатит вместе»

Все о хронических вирусных гепатитах и как получить бесплатное лечение. 8-800-775-92-00 ежедневно с 10:00 до 22:00

Адреса и телефоны организаций, оказывающих помощь наркозависимым гражданам

Областной наркологический диспансер:г. Воронеж, ул. Героев Стратосферы, д. 2, тел. 249-70-24

Отделение профилактики подростковой наркомании: «Правобережье», тел. 272-34-24, «Левобережье», тел. 249-06-62

Областной центр профилактики и борьбы со СПИДом и инфекционными заболеваниями: г. Воронеж, пр-т Патриотов, д. 29б. По вопросам записи на прием к специалистам тел. 270-55-03 с 8.00 до 19.00 (регистратура). По вопросам экстренной профилактики ВИЧ-инфекции тел. 270-60-71 с 8.00 до 19.00.

Областной центр медицинской профилактики: г. Воронеж, ул. Варейкиса, д. 70, тел. 278-57-95

Телефон » горячей линии» для работников сферы здравоохранения по вопросам оплаты труда: +7 (473) 212-71-61.

На территории Воронежской области создана «горячая линия»

— для решения вопросов лекарственного обеспечения, обращения лекарственных средств и медицинских изделий и их качества 8-800-775-36-03. Режим работы с пн. по чт. — с 8.00 до 17.00 (перерыв 12.00-12.45), в пт. — с 8.00 до 15.45 (перерыв 12.00-12.45). В выходные и праздничные дни «горячая линия» не работает.

— для решения общих вопросов:

  • с 9.00 до 17.00 тел. +7-473-212-61-80
  • с 17.00 до 9.00 тел. +7-473-252-05-26

2. Выходные и праздничные дни тел. +7-473-252-05-26

Также для получения обезболивания граждане, проживающие в г. Воронеж могут обращаться:

  • с 8.00 до 20.00 в рабочие дни — в амбулаторно-поликлинические медицинские организации по месту их прикрепления к медицинскому обслуживанию.
  • с 20.00 до 8.00 в рабочие дни, а также круглосуточно в выходные (праздничные) дни путем вызова бригады скорой медицинской помощи по телефонам «03» и «112».

Куда обратиться, если возникли трудности с назначением обезболивающего?

  • «горячая линия» департамента здравоохранения Воронежской области по вопросам обезболивания: в рабочие дни с 9-00 до 18-00 – +7 (473) 212-61-80; в нерабочее время с 18-00 до 9-00, в выходные и праздничные дни – +7 (473) 252-05-26;
  • «горячая линия» Росздравнадзора: 8-800-500-18-35 круглосуточно, бесплатно;
  • главный внештатный специалист по паллиативной медицинской помощи департамента здравоохранения Воронежской области: +7 (473) 253-05-01.

Боль является одним из основных симптомов, причиняющих страдания при злокачественных новообразованиях (ЗНО), поэтому не терпите боль. Обратитесь за помощью!

В случае возникновения необходимости оказания стоматологической помощи, в том числе обезболивания, граждане могут обращаться:

  • с 8.00 до 20.00 в рабочие дни — в стоматологические поликлиники по месту прикрепления к медицинскому обслуживанию.
  • с 20.00 до 8.00 в рабочие дни, и круглосуточно в выходные (праздничные) в БУЗ ВО «Воронежская клиническая стоматологическая поликлиника № 4» расположенную по адресу: г. Воронеж, ул. Челюскинцев, д. 136 а. тел: 2-78-22-04.

В случае возникновения необходимости обезболивания в связи оказанием медицинской помощи при травмах, граждане, проживающие в г. Воронеж, могут обращаться путем вызова бригады скорой медицинской помощи по телефонам « 03» и «112», а также в травматологические пункты города Воронежа по месту жительства круглосуточно:

  • взрослые жители Коминтерновского, Центрального районов — в Травматологический пункт при БУЗ ВО «ВГКБ № 2 им. К.В. Федяевского» по адресу: г. Воронеж, ул. Б. Манежная, 13. Тел. 8(473) 255-43-45.
  • взрослые жители Советского, Ленинского районов — в Травматологический пункт при БУЗ ВО «ВГКБСМП №1» по адресу: г. Воронеж, пр. Патриотов, 23. Тел. 8 (473) 263-81-27.
  • взрослые жители Левобережного, Железнодорожного районов — в Травматолого-ортопедический пункт при БУЗ ВО «ВГБ № 5» по адресу: г. Воронеж, ул. Ленинградская, 124. Тел. 8 (473) 249-91-04.
  • дети, проживающие в г. Воронеж, — в травматологический пункт при БУЗ ВО «ОДКБ №2» по адресу: г. Воронеж, ул. 45-й Стрелковой дивизии, 64. Тел. 8 (473) 237-28-64.

Граждане, проживающие в районах Воронежской области для получения обезболивания могут обращаться в районные больницы, работающие в круглосуточном режиме.

Перечень государственных медицинских организаций Воронежской области с адресами и телефонами находится на официальном сайте департамента здравоохранения Воронежской области zdrav36.ru.

Куда пожаловаться на врачей в воронеже

В 2018 году победителям регионального этапа конкурса «Лучший врач года» впервые вместе с дипломом вручали уникальную награду

Ежедневно в лаборатории Воронежского областного клинического консультативно-диагностического центра проводится порядка 9000 исследований

Специализированные реанимационные бригады Воронежского областного центра медицины катастроф для оказания экстренной медицинской помощи совершают более 20 вылетов в месяц, а в год – более 240

В 2017 году в оздоровительных акциях и других мероприятиях областного межведомственного проекта «Живи Долго!» приняли участие около 500 тысяч жителей города и области

Отделение реанимации и интенсивной терапии новорожденных в Перинатальном центре ВОКБ №1. Ежегодно здесь выхаживают более 100 детей с массой тела менее 1 500 грамм

Врачи «Воронежской областной детской клинической больницы №1» проводят операции по реабилитации детей с нарушениями слуха с использованием микрохирургических методов

Около 20 тысяч детей и подростков приняли участие в оздоровительных мероприятиях Центра медицинской профилактики в 2017 году

Дистанционная литотрипсия, выполняемая в уронефрологическом центре ВОКБ №1, в настоящее время является самым щадящим методом лечения при мочекаменной болезни

Консультационно-методические услуги по вопросам лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности: г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, 31, каб. 5,

8 (473) 212-57-71

[email protected]

Центр пропаганды и поддержки грудного вскармливания: г. Воронеж ул. Ломоносова 114Э,

8 (473) 224-36-23,

centrmam36

Телефон «горячей линии» по лекарственному обеспечению 8-800-775-36-03.

С пн. по чт. — с 8.00 до 17.00 (перерыв 12.00-12.45), в пт. — с 8.00 до 15.45 (перерыв 12.00-12.45). В выходные и праздничные дни «горячая линия» не работает.

Кабинет консультативной помощи по невынашиванию беременности принимает пациенток в день обращения: ВОКБ № 1, Московский проспект, 151; телефон регистратуры: 257-96-17, с 8:00 до 14:40, ежедневно, кроме субботы и воскресенья

По вопросам лечения бесплодия и вспомогательных репродуктивных технологий жительниц Воронежа принимают в Центре охраны здоровья семьи и репродукции: ул. Южно-Моравская, д. 9, телефон регистратуры: 270-02-30, 270-33-26

Адреса и телефоны организаций, оказывающих помощь наркозависимым гражданам: Областной наркологический диспансер: г. Воронеж, ул. Героев Стратосферы, д. 2, тел. 249-70-24

Отделение профилактики подростковой наркомании: «Правобережье», тел. 272-34-24, «Левобережье», тел. 249-06-62

Областной центр профилактики и борьбы со СПИДом и инфекционными заболеваниями: г. Воронеж, пр-т Патриотов, д. 29б, тел. 270-51-16

Областной центр медицинской профилактики: г. Воронеж, ул. Варейкиса, д. 70, тел. 278-57-95

Справочная служба сурдологического кабинета областной детской клинической больницы № 1: 8 (473) 253-65-20

Куда и кому пожаловаться на работу врачей поликлиник и больниц

Многие граждане закрывают глаза на произвол бюджетных служащих – про их недовольство знают только родные и близки. Это в корне неправильный подход, ведь в большинстве случаев можно и нужно отстаивать свои права и добиваться справедливого и адекватного ответа на претензии.

Сегодня поговорим о том, куда можно пожаловаться на врача больницы или поликлиники, к кому обращаться с жалобой, где искать поддержки и как правильно составить документ, чтобы он имел юридическую силу.

Правовые аспекты

Любой житель Российской Федерации имеет право на охрану здоровья. Это гарантируется существующими нормативными актами, основным из которых является ФЗ РФ № 323 от 21.11.2011 с соответствующими поправками в последующих годах. Он регулирует отношения доктора и пациента, ограничивает контроль над деятельностью медицинских учреждений, описывает ответственность обеих сторон.

Смотрите так же:  Мировое соглашение о воспитании ребенка образец

Возможность получения квалифицированной помощи также гарантирована Конституцией РФ, а именно ст. 41, гл.2.

На стороне больного при решении спорных вопросов, касающихся серьезных нарушения правил также Уголовный Кодекс России. Полезно ознакомиться со статьями:

  • п.2 ст. 118 – причинение вреда здоровью по неосторожности из-за плохого исполнения своих обязанностей.
  • ст. 293 – халатное отношение к работе, если оно привело к возникновению ущерба или грубому попранию прав человека.
  • ст. 236 – нарушения санитарно-эпидемиологических правил, повлекшие распространение болезней или смерть пациента.
  • ст. 237 – сокрытие сведений о факторах, опасных для жизни и здоровья граждан.

В соответствии с законом вы можете рассчитывать на:

  • Проявление уважения и гуманизма со стороны доктора и другого персонала медучреждения.
  • Обеспечение надлежащих условий пребывания в больнице.
  • Получение консультации от специалиста нужного профиля.
  • Оказание неотложной помощи.
  • Сохранение врачебной тайны.
  • Предоставление информации о состоянии своего здоровья, а также выписок из истории болезни и получение прочих сведений.
  • Выбор лечащего доктора по своему усмотрению.
  • Возможность отказаться от любого вмешательства.
  • Возмещение ущерба при неправильной диагностике и терапии.
  • Допуск представителя на прием опекаемого им пациента.
  • Компенсацию необоснованных издержек при лечении по полису ОМС.
  • Обжалование неправомерных поступков работников больниц.

Не оставляйте нерадивого сотрудника безнаказанным, если в отношении вас было нарушено любое из этих правил. Вы должны написать жалобу на врача поликлиники или другого учреждения, а куда и кому её можно подать, читайте ниже.

К кому обратиться за справедливостью

Организации и лица, у которых стоит искать ответа на проблему, будут разные в зависимости от тяжести проступка виновного лица. Если доктор на вас накричал и вы хотите лечиться у другого, достаточно вмешательства завотделением. Когда же имело место вымогательство или неверное лечение привело к ухудшению здоровья, придется прибегнуть к помощи правоохранительных органов. Но обо всем по порядку.

Администрация медицинского учреждения

Начинать бороться за свои права стоит всегда с самой близкой к виновнику инстанции. Особенно это касается случаев хамского отношения, грубого поведения служащих любого уровня, начиная от гардеробщицы и до оперирующего хирурга.

В муниципальных лечебницах это заведующий отделением или главный врач организации. Обычно административные сотрудники предпочитают «не выносить сор из избы» и стараются урегулировать конфликт мирным путем.

Подавать претензии можно как в устной форме, так и в письменном виде. В последнем случае стоит потребовать, чтобы ответ на ваше обращение также был дан на бумаге. Ответственное лицо обязано рассмотреть и отреагировать на представленное требование в установленные законом сроки, а именно 30 дней с момента принятия заявления. В ответе должны быть сведения о проведенном служебном расследовании и мерах наказания сотрудника, если его вина доказана.

Если руководство медучреждения не согласно с вашими притязаниями, стоит пойти в вышестоящие инстанции.

Территориальные отделения Министерства здравоохранения

Существует общая приемная, где рассматривают все поступившие от россиян претензии. После каждого обращения инспекция проводит соответствующие мероприятия и проверки с целью выявления и пресечения неправомерных действий.

Есть несколько способов, которыми можно донести свою историю до контролирующих органов.

  • Личная явка в местный отдел Министерства, куда можно обратиться с жалобой на врача и стоит подавать свои претензии. При этом стоит заранее изложить суть своего недовольства в письменном виде, чтобы не упустить важных моментов при разговоре с чиновником. После приема вам обязаны выдать на руки уведомление о принятии бумаг на рассмотрение.
  • Онлайн-сервис. На официальном сайте госоргана можно заполнить бланк обращения, который будет рассмотрен в установленном порядке.
  • Воспользоваться электронной почтой. Выбирая такую форму подачи жалобы, стоит уточнить, каким образом вы хотите получить ответ и при необходимости указать свой почтовый или электронный адрес.
  • Отправить заказное письмо. Мы рекомендуем сохранить чек об оплате отправления, так как он будет свидетельством самого факта обращения к государству, если конверт случайно потеряется и не дойдет до адресата.

Если в региональном филиале вам не оказали нужную поддержку, обращайтесь в Центральное отделение Министерства здравоохранения.

Образец оформления претензии

Строгого требования к тому, каким образом должна быть составлена ваша заявка, нет. Поэтому оформлять прошение надо в соответствии с общими требованиями написания деловых бумаг.

  • В верхнем правом углу пишется наименование учреждения, куда подается документ. Если известны ФИО ответственного лица, нужно указать их тоже. Здесь же содержатся сведения об обратившимся, а также почтовый адрес и индекс обеих сторон.
  • Потом следует наименование. В данном случае это может быть «Жалоба на врача общей практики Иванова И. И.», «Претензия» и другие похожие названия.
  • Основная часть должна содержать саму суть письма. Здесь стоит четко, упорядоченно, по делу изложить предмет своих требований. Не должно быть лишних мыслей, эмоционально окрашенных эпитетов и лирических отступлений. Надо указать все относящиеся к происшествию имена и даты, полное название медицинского учреждения. Хорошо, если вы сможете уточнить, в чем именно были нарушены ваши права со ссылкой на соответствующий нормативный акт.
  • Далее опишите ваши предложения по решению возникшей ситуации. Возможно это будет прошение о принятии мер в отношении провинившегося медработника или проведении дополнительного обследования.
  • В заключении указывается дата составления бумаги и подпись заявителя.

При наличии подтверждающих документов, аудио- и видеозаписей, показаний свидетелей и других доказательств нужно указать их перечень в приложении.

Главврачу больницы №6 г. Тихореченска
Михайлову П.В.
адрес: г. Тихореченск, ул. Речная, д. 1
индекс 000000
Петрова Ивана Юрьевича
адрес: г. Тихореченск, ул. Молодые дубки, д. 14, кв. 28
индекс 000000

Я, Петров Иван Юрьевич, в мае 2016 года проходил лечения у врача-офтальмолога Киселевой Анны Павловны. Она проявила себя как неквалифицированный и малограмотный специалист. Из-за неверно поставленного диагноза, в результате ненужного лечения, состояние моего здоровья ухудшилось. Мне пришлось обращаться в областную глазную больницу г. Большереченска и в январе 2017 года проводить операцию, которой можно было бы избежать при правильной терапии.

В связи с вышеизложенным прошу:

Применить санкции к Киселевой А.П.
Компенсировать мне затраты на прописанные лекарства, которые мне не помогли, а только усложнили ситуацию (перечень медикаментов).

15.05.2017 Петров И.Ю.

К письму прилагаю копию выписки из областной больницы г. Большереченска.

К кому обратиться с жалобой на врача, если медицинские органы не реагируют

Если от вышеперечисленных учреждений не удалось добиться справедливости, всегда можно попросить помощи у представителей ведомств, следящих за порядком в стране.

Это место, куда можно отправить требования о проведении служебного расследования касательно неправомерных действий сотрудников. Это имеет смысл, если был совершен серьезный проступок и нарушены интересы пациента. Прокуратура осуществляет надзорные функции и может не только разрешить ситуацию, но и возбудить уголовное дело в отношении виновного лица.

Обращаться следует в территориальное отделение. Вы можете выбирать, лично подать свою претензию или воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте соответствующего органа.

Строгого требования по форме заявления нет. Но грамотно составленный документ должен содержать:

  • Полное наименование филиала прокуратуры с указанием почтового адреса и индекса.
  • Сведения об обратившемся: ФИО и место жительства.
  • Суть проблемы.
  • Ваши требования (о привлечении к ответственности, восстановлении прав и т.д.).
  • Дата и подпись.

Куда бы вы ни решили писать жалобу на врача, в прокуратуру или министерство здравоохранения, помните, что согласно ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» вам должны отправить письмо-ответ с результатами проверки. Этот факт не зависит от способа подачи документа и результатов служебного расследования. Период ожидания составит не более 30 календарных дней с момента поступления претензии.

Органы правопорядка

Если вы уверены в злонамеренности противоправных действий медиков, смело обращайтесь за поддержкой в полицию. Но здесь станут рассматривать ваши претензии, только если происшествие подходит под какую-либо статью Уголовного Кодекса РФ.

Умышленное причинение вреда здоровью – редкий случай среди работников медицинской сферы. Все же именно полицейские будут разбираться, если были случаи:

  • вымогательства денег;
  • угроз в адрес больного;
  • оскорбления чести и достоинства.

В нашей стране защищать свои интересы в арбитражном порядке может любой гражданин. При этом решаются денежные вопросы: получение компенсаций за моральный и материальный ущерб, возврат средств, потраченных на лекарства. Также завершением дела может стать привлечение к уголовной или административной ответственности в отношении правонарушителя.

Составить самостоятельно исковое заявление трудно. Для этого надо хорошо разбираться в вопросах юриспруденции и умело ссылаться на соответствующие правовые акты и постановления. Если вы не уверены в своих силах, лучше доверить эту работу профессиональному адвокату. Он же может в дальнейшем представлять ваши интересы в суде.

Если вы приняли решение действовать в одиночку, следует тщательно подготовиться. Изучите те основы законодательства, которые имеют отношение к вашему делу, и делайте к ним отсылки в вашем обращении.

Смотрите так же:  О возмещении расходов на услуги адвоката

Обязательным условием в данном случае является наличие доказательств. Скопируйте и приложите все имеющиеся в вашем распоряжении материалы – справки, квитанции, договоры, фото, видео. По возможности ссылайтесь на свидетелей событий с указанием их имен, адресов и телефонов.

Правильное исковое заявление обязательно должно содержать:

  • Полное наименование судебного учреждения, в которое обращается потерпевший.
  • Реквизиты гражданина.
  • Данные об ответчике или ответчиках: ФИО, адрес, контакты.
  • Описание происшествия.
  • Перечень нарушенных прав.
  • Сведения о досудебном разбирательстве, то есть о всех ранее принятых мерах и их результатах.

Напоминаем, что эмоциям не место в официальных бумагах. Требуется четкое и структурное изложение предмета спора.

В течение 5 дней решается вопрос о принятии заявления или отказе в возбуждении дела. От грамотного составления обращения зависит, станет ли суд начинать разбирательство. Поэтому не лишним будет показать свой документ юристу.

Что делать, если доктор работает в частной клинике

Многие не знают, как поступить, если их права были нарушены в результате обращения к платной медицине. Порядок действий должен быть точно такой же и все указанные инстанции помогут в разрешении проблемы.

Однако в случае материальных отношений на вашей стороне еще одно учреждение – Роспотребнадзор. Он контролирует деятельность всех юридических лиц, осуществляющих предоставление услуг за деньги.

При обращении в данный орган его инспекторы незамедлительно организуют проверку, которая подтвердит или опровергнет ваши требования. В результате виновников привлекут к административной ответственности, а при обнаружении серьезных правонарушений надзор передаст дело в соответствующие инстанции.

Теперь вы знаете, куда и кому можно жаловаться на врачей больниц и поликлиник или их бездействие. Вкратце напомним вам перечень основных органов и учреждений, решающих подобные вопросы. Это:

  • Кабинет заведующего отделением.
  • Территориальное отделение Министерства здравоохранения.
  • Центральный офис Министерства.
  • Отделение полиции.
  • Районная прокуратура.
  • Судебные инстанции.

Если ваши права нарушили, боритесь за их восстановление и не спускайте все на самотек. Ваша гражданская активность поможет предотвратить подобные проступки со стороны медицинских организаций в будущем.

Обзор организаций, в которые можно подать жалобу на врачей в Воронеже

Врачам в сложных ситуациях доверяют своё здоровье, и даже жизнь. Именно это накладывает на людей, выбравших данную профессию, особую ответственность. На протяжении всей истории человечества в обществе находились те, кто оказывал помощь в поддержании здоровья, используя самые разнообразные методы. На сегодняшний день медицинские услуги могут быть предоставлены повсеместно, при этом делают это люди, получившие специальное образование, опирающиеся на достижения науки и собственную практику.

К врачам обычно обращаются при возникновении проблем со здоровьем. При этом каждый пациент верит в профессионализм и компетентность человека в белом халате, поэтому старается исполнять все рекомендации и назначения.

Будущий медицинский работник, начиная обучение, дает клятву Гиппократа, которая предполагает, что все действия специалиста будут направлены на оказание помощи людям, вне зависимости от их статуса и материального положения. Очень хорошо, когда молодой человек заканчивает учебное заведение, получив прочные знания и желание работать на благо людей, но ведь среди студентов-медиков немало и таких, кто осваивал науку поверхностно, что впоследствии отрицательно скажется на качестве работы.

Обратившись к врачу, который учился с неохотой, а также не имеет тяги и призвания к этому ответственному труду, можно поставить свое здоровье под серьезный удар. Халатность, с которой медицинские специалисты подходят к выполнению своих профессиональных обязанностей, приводит к росту числа ошибочных диагнозов и даже к смерти людей. Если человек попадает в сложную ситуацию, вызванную некомпетентностью доктора, он имеет полное право обратиться за защитой собственных интересов. Можно жалобу на врача направить главврачу медицинского учреждения Воронежа, что может не иметь успеха, так как работники здравоохранения обычно придерживаются принципа круговой поруки. Поэтому, иногда приходится переходить к поиску справедливости в более высоких инстанциях. В Воронеже с жалобой на врача можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, Департамент здравоохранения Воронежской области, либо в Департамент Здравоохранения Администрации Городского Округа. Данные государственные службы готовы помочь жителям города и принимают от них заявления по горячей линии или по электронной почте. Если человеку пришлось столкнуться с халатностью врачей, то он может получить помощь, обратившись с жалобой на врача в Фонд социального страхования ГУ РФ в Воронеже, где также готовы оказать поддержку, оказавшемуся в сложной ситуации человеку.

Создание служб и органов власти, в которые можно обратиться с жалобой на врача в Воронеже для защиты собственных интересов, очень важно и необходимо, так как это существенно увеличивает шансы на получение некомпетентным и халатным врачом заслуженного наказания, а пострадавшему — компенсации.

Для оказания квалифицированной помощи, необходимо внимательно выбирать доктора, а лучше вообще не иметь проблем со здоровьем.

Жалоба в министерство здравоохранения Воронежской области

На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Воронежской области.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Воронежской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Воронежской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Воронежской области.

Контактная информация министерства здравоохранения Воронежской области:
Телефон: (8473) 253-10-51
Факс: (8473) 252-05-26
Email: [email protected]

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Воронежской области.

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

Куда жаловаться на врачей в случаях, когда была совершена врачебная ошибка или совершены иные действия в отношении пациента, которые можно квалифицировать как правонарушение? Как правильно пишется жалоба на врача? Данные вопросы будем обсуждать ниже.

Куда пожаловаться на врача

Вы не знаете, куда пожаловаться на врача? Тогда эта статья будет для вас очень полезной. Вот несколько вариантов того, кому жаловаться на врачей:

    Руководству медучреждения. Это первый и самый простой способ восстановления справедливости. В зависимости от серьезности совершенного врачом деяния можно выбрать между написанием жалобы его непосредственному руководителю (например, заведующему отделением) или же сразу руководителю медицинского учреждения (чаще всего это главный врач). Руководящее лицо обязано принять меры по рассмотрению поступившего обращения и принять решение о виновности или невиновности медработника. При этом вам должны дать письменный ответ на поступившую жалобу. Обычно такого обращения достаточно для разрешения конфликтной ситуации, но бывает, что из врачебной солидарности руководство больницы встает на сторону виновного. Если в вашем конкретном случае получилось именно так, то переходите к следующему пункту.

В Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании имеется такой орган. При министерстве всегда действует общественная приемная, деятельность которой непосредственно связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых проводятся проверки и привлекаются к ответственности виновные в нарушениях. Письменно оформите свою жалобу и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения. Более того, на сегодняшний день имеется возможность подать жалобу несколькими способами:

— лично, то есть отвезти жалобу непосредственно в вышестоящий орган;
— почтовым отправлением (при этом нужно непременно сохранить квитанцию об отправке);
— посредством электронной почты на адрес министерства;
— или же оставить обращение на официальном сайте.

В любом из этих случаев жалоба должна быть рассмотрена и вам должны дать официальный ответ на нее. В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ваше обращение должно быть рассмотрено и ответ вам должен быть направлен не позднее чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая указана в вашем заявлении, а в случае отсутствия такого пожелания — посредством почты на адрес, указанный в обращении.

В прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. В связи с этим, в случае если в отношении вас были совершены действия, которые идут вразрез с действующим законодательством, вы имеете полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Следует также отметить, что правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа аналогичны тем, что мы указали в предыдущем пункте.

В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. Таким образом, еще одним органом, в который вы можете обратиться, является суд. В исковом заявлении необходимо отразить полное наименование суда, в который вы обращаетесь, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены — желательно, с правовым обоснованием таких нарушений (ссылками на статьи законодательства РФ). Также нужно приложить имеющиеся у вас доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, иные документы, а также видео и фотографии; сошлитесь и на свидетельские показания, если таковые имеют место быть.

Смотрите так же:  Пояснительная записка по труду
  • Не будем забывать и о полиции. Да, в полицию вы также можете обратиться с заявлением. Однако органы полиции рассматривают лишь правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизнь и здоровью, то есть преступления, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации. Поэтому в полицию писать заявление имеет смысл только в том случае, если врач умышленно причинил вам вред. Справедливости ради следует сказать, что такие случаи бывают крайне редко. Кроме того, следователь или дознаватель рассмотрит обращение и в случае, если в ваш адрес поступили угрозы, имело место вымогательство или же были оскорблены ваши честь и достоинство. Также полицейские примут меры в отношении врача, допустившего административное правонарушение.
  • Куда жаловаться на врачей поликлиники

    Почему-то принято разделять всех работников здравоохранения на «обычных» врачей, то есть специалистов, работающих в больницах, и врачей поликлиник. Отсюда возникает вопрос: куда жаловаться на врачей поликлиники? Отвечаем: туда же, куда и на врачей больниц. То есть, если у вас что-то случилось в поликлинике, все перечисленное выше применимо и для этих случаев.

    Образец жалобы на врача

    Никакого специального образца для составления жалобы на сегодняшний день не существует. Следовательно, писать свое обращение будете по самой общей форме. Один из возможных образцов жалобы на врача выглядит так:

    1. В верхнем правом углу указываете наименование органа, в который направляете свое обращение. Если данное обращение касается должностного лица (например, руководителя больницы), то помимо его фамилии, имени и отчества необходимо указать и занимаемую должность. Если же обращение идет в определенный госорган, то достаточно указать его полное наименование и фактическое место расположения. Ниже укажите свои личные данные (ФИО, адрес места жительства и контактный номер телефона).

    По центру укажите наименование документа (например, «Жалоба на действия врача-терапевта» или «Претензия»).

    После этого можно приступать к описанию сложившейся у вас ситуации. Например: «01.01.2014 я обратился в городскую поликлинику №1 с жалобой на боль в груди. В регистратуре я предъявил паспорт, а также медицинский полис, но, так как я постоянно проживаю в другом городе, а обращаюсь по месту временного пребывания, мне было отказано в оказании медицинских услуг. Данные действия считаю нарушением ст. 41 Конституции РФ, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», гарантирующими право каждого гражданина на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации».

    Далее следует указать свои требования в связи с изложенными нарушениями. Например: «Ввиду вышеизложенного, прошу:

    — обеспечить мне возможность реализовать свое право на получение медицинской помощи;
    — компенсировать мне расходы, понесенные в связи с вынужденным обращением за платной медицинской помощью;
    — принять меры в отношении виновных лиц».

    Завершается жалоба так же, как и любое другое заявление, личной подписью составившего его лица и датой составления.

    Если вы прикладываете к своему заявлению какие-либо документы, служащие в качестве доказательств, их необходимо перечислить ниже в качестве приложений к обращению. Важно сказать, что к заявлению прикладываются копии документов, но оригиналы вас тоже могут попросить предоставить позднее — для проведения сверки. Например, в нашем случае приложение может выглядеть следующим образом: «Приложения:

    — договор на оказание платных медицинских услуг (копия) — 1 экз. на 2 листах;
    — кассовый чек (копия) — 1 экз. на 1 листе».

    Важно отметить, что в случае с исковым заявлением форма обращения будет немного иной. Все требования, предъявляемые законодательно к исковому заявлению, устанавливаются ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В соответствии с указанной статьей, исковое заявление должно помимо указанной информации содержать сведения об ответчике (его контактные данные) и соблюдении досудебного порядка. Соблюдением досудебного порядка является наличие обращений гражданина к руководству медицинского учреждения с требованием о восстановлении нарушенного права. Согласно процессуальному законодательству, прибегать к судебной защите нужно в том случае, если ранее уже были предприняты действия к разрешению конфликтной ситуации мирным путем, но успехом они не увенчались.

    При обращении в суд действуют свои сроки принятия заявления: в течение 5 дней с момента получения от вас искового заявления там должны рассмотреть вопрос о его принятии или отказе.

    Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения

    Как написать жалобу на врача частной клиники и куда ее подавать? Актуальным является вопрос и о том, куда обратиться, если с нарушением своих прав вы столкнулись не в государственном (муниципальном) учреждении, а в частной клинике.

    Во-первых, следует сказать, что все перечисленное выше актуально для всех врачей — вне зависимости от формы собственности медицинского учреждения, в которое вы обратились. Помимо перечисленного, как получатель медицинской услуги за плату вы также имеете право обратиться в Роспотребнадзор. В соответствии с функциями этого органа он уполномочен на осуществление контроля деятельности всех юридических лиц и ИП, осуществляющих предоставление платных услуг населению (если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ).

    Таким образом, при оказании некачественных платных медицинских услуг или наличии иных нарушений при оказании таких услуг вы имеете право написать заявление в территориальный орган Роспотребнадзора, попросив провести проверку по факту выявленных нарушений.

    Роспотребнадзор на основании полученного обращения проводит проверку, в ходе которой устанавливается факт совершения правонарушения, и по ее итогам принимается решение о том, имело ли место нарушение и необходимо ли привлечение к ответственности виновных.

    Этот контролирующий орган уполномочен на применение административных санкций к правонарушителям в границах своего ведения. В случае необходимости возможно привлечение к разрешению конфликта других государственных органов: Роспотребнадзор может запрашивать необходимые сведения и передавать материалы в органы, к компетенции которых относится рассмотрение полученного обращения. Ответ вы должны получить в течение 30 дней с момента подачи заявления, а в случае если жалоба передана в иной орган, уполномоченный на решение такого вопроса, вам будет направлено соответствующее уведомление.

    ОНФ: Телефон «горячей линии» департамента здравоохранения Воронежской области постоянно занят

    Как выяснили в народном фронте, в стране работает лишь каждый третий такой номер

    Активисты ОНФ на «горячей линии» регионального облздрава услышали лишь короткие гудки.

    Автор: Олег Петров. Фото: газета Новости Воронежа.

    Общероссийский народный фронт выяснил, как в регионах исполняют поручение президента Владимира Путина в области здравоохранения. Активисты проверили, как в нашей стране работают номера «горячих линий» облздравов. Телефонные линии, на которые местные жители должны звонить, чтобы задать вопрос о доступности лекарств и медпомощи, созданы до 31 декабря 2015 года.

    Читайте также 18:02 10 февраля 2016 «В воронежском перинатальном центре заклеенных кнопок вызова персонала нет!» По данным ОНФ, в четверти регионов нет данных о «горячих линиях» облздравов. При этом лишь 35 процентов таких служб работают реально.

    В Ростовской области и в Краснодарском крае активисты ни разу не смогли дозвониться, в Ставрополье трубку брали только до обеда.

    Связаться активисты смогли с горячими линиями 30 из 80 регионов. В 30 процентах случаев молчал телефон, в 12 процентах — начинал работать автоответчик.

    Воронежской область попала в список регионов, где на линии «постоянно занято». Помимо нас сюда попали Орловская, Брянская, Волгоградская, Омская, Псковская области, также ХМАО и Коми.

    В Дагестане, Брянской и Астраханской областях активисты и вовсе столкнулись с хамством. А в Томской области на линии вовсе отсутствовали гудки.

    «Хорошая работа служб была отмечена лишь в трех регионах – в Калининградской, Курской и Челябинской областях», – отметили активисты.

    Результаты мониторинга ОНФ отправит в Контрольное управление президента, Минздрав РФ и губернаторам проблемных регионов.

    ЗНАЙ!

    «Горячие линии» департамента здравоохранения Воронежской области

    Скорая медицинская помощь: 03 и 112.

    Горячая линия «Электронная регистратура»: 8-952-753-7693 (вопросы о работе сервиса, порядке электронной записи к врачу, перечне доступных специалистов и др.)

    Государственная справочная фармацевтическая служба: 8–800–775–3603.

    Дежурный врач департамента здравоохранения Воронежской области: +7 (473) 253-18-75 (в рабочие дни с 9.00 до 17.00 ч.).

    Телефон департамента здравоохранения по вопросам оказания медицинской помощи и обезболивания: +7 (473) 253-18-75 (в рабочие дни с 9.00 до 17.00 ч.), +7 (473)-252-05-26 (в рабочие дни с 17.00 до 9.00 ч., в выходные и праздничные дни).

    Телефон по вопросам льготного лекарственного обеспечения: +7(473) 276-35-39 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00 ч.)

    Обсуждение закрыто.