Договор на оказание платных услуг в салоне красоты

Содержание:

Договор на оказание услуг салоном красоты образец

Договор оказания услуг физическим лицом ЦЕНА ДОГОВОРА 2.1.Стоимость услуг определяется в соответствии с объемом оказанных услуг и действующим Прейскурантом услуг (приложение №1 к настоящему договору), который является неотъемлемой частью настоящего договора. 3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ 3.1.Оплата медицинских услуг производится по безналичному расчету, на расчетный счет Медицинского центра. 3.2. Заказчик обязуется оплатить стоимость услуг на основании счета и акта выполненных работ, в течении 5 (пяти) дней с даты оформления.4. ПРАВА и ОБЯЗАННОСТИ СТРОРОН 4.1 .Медицинский центр обязуется: — Оказывать медицинские услуги по предрейсовому осмотру водителей Заказчика на территории Медицинского центра по адресу: 614001, г. Пермь, ул. Крисанова.

Договор оказания парикмахерских услуг

Исполнитель», в лице , действующ на основании , с одной стороны и , именуем в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор оказания парикмахерских услуг о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает услуги, указанные в п.

1.2 настоящего договора возмездного оказания услуг.1.2.

Исполнитель оказывает Заказчику парикмахерские услуги, именуемые в дальнейшем «Услуги».1.3. Срок выполнения работ: .1.4. Услуги считаются оказанными после оплаты Заказчиком выполненных работ.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН2.1. Исполнитель обязан:2.1.1. Оказать Услуги с надлежащим качеством.2.1.2. Оказать Услуги в полном объеме в срок, указанный в п.
1.3 настоящего Договор оказания парикмахерских услуг.2.1.3.

Договор на парикмахерское обслуживание

Пациент вправе предъявить претензии Исполнителю по качеству оказанных услуг и, в случае, если услуга будет оказаны некачественно, потребовать либо повторного оказания косметологической услуги, либо соразмерного уменьшения установленной цены за услугу. 5.1. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Потребителя.
Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. 5.2.

Договор оказания услуг салона красоты

Пациент уведомлен, что после оказания косметологических услуг, указанных в п. 1.1. настоящего договора, для него могут наступить возможные негативные последствия. 1.4.Результатом оказания косметологических услуг является Чек и кассовый чек, выдаваемые Исполнителем Пациенту, либо другой документ, подтверждающий факт оказания косметологической услуги. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Исполнитель обязан: 2.1.1 Организовать консультацию Пациента , а в случае необходимости, рекомендовать дополнительные консультации и обследования у специалистов иного медицинского профиля с целью уточнения правильности выбора процедуры.


2.1.2 Предоставить Пациенту полную и достоверную информацию по оказываемой услуге(процедуре), о противопоказаниях, возможных осложнениях и временных дискомфортах, которые могут возникнуть в процессе оказания процедуры.

Образец договора оказания косметических услуг

ОБРАЗЕЦ ООО «Салоны красоты» пер.Черепахина,243/97 г. Ростов-на-Дону, 344011, тел.: (863) 244-31-61 ДОГОВОР НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ « » 2016 Г.

Договор оказания услуг массажа образец

Пациент дает согласие Исполнителю на систематизацию и использование его персональных данных , для внутреннего учета . 6.6. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
7.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 7.1. Все споры , разногласия и требования, возникающие в ходе исполнения настоящего Договора или в связи с ним, а так же связанные с его нарушением , прекращением или недействительностью, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим Законодательством РФ. Исполнитель: ООО «Салоны красоты» ИНН 6165073033, свидетельство ЕГРЮЛ 61№005442179, Юр.адрес: 344011, г.Ростов-на-Дону, пер.

Договора. 2.1.3. Безвозмездно исправить по требованию Заказчика все выявленные недостатки. 2.1.4. Предоставить Заказчику один или несколько видов парикмахерских услуг, а именно: 2.1.4.1.
Модельные и креативные стрижки для взрослых и детей. 2.1.4.2. Окрашивание волос. 2.1.4.3. Химическая завивка волос. 2.1.4.4. Блондирование. 2.1.4.5. Тонирование. 2.1.4.6. Колорирование. 2.1.4.7. Мелирование. 2.1.4.8. Разнообразные долговременные укладки. 2.1.4.9.

Вечерние и праздничные укладки. 2.1.4.10. Лечебные процедуры. 2.1.4.11. (указать необходимый вид услуги). 2.1.5. Оказать Услуги, используя продезинфицированный инструмент.

При обслуживании Заказчика использовать чистое белье и салфетки. 2.2. Заказчик обязан: 2.2.1. Оплатить работу в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1.

Договор на оказание услуг салоном красоты образец

Существенные условия договора (которые обязательно нужно включить)

  • идентифицирующую информацию об услуге.

Если обе стороны договора – физические лица — предприниматели и/или юридические лица, то в договоре также обязательно нужно указать:

Форма договора Договор заключается в письменной форме. Устная форма допустима только для соглашения между физическими лицами, если сумма сделки не превышает 340 грн. Нормы права Отношения, возникающие по договору оказания услуг, регулируются Гражданским кодексом Украины.

  • Если договор заключен между физическими лицами — предпринимателями и/или юридическими лицами — также Хозяйственным кодексом Украины.

Ознакомить Пациента с порядком и планом оказания косметологических услуг и действующим прейскурантом на косметологические услуги до начала оказания услуги. 2.1.4 Оказать косметологические услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования. 2.1.5 Оказать косметологические услуги надлежащего качества в соответствии с медицинскими показаниями, использованием современных технологий и предоставлением высокого уровня обслуживания. 2.1.6 Информировать Пациента о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата процедуры. Предложить Пациенту и подписать Информированное согласие на каждый вид оказываемых услуг (Процедур).

Сертификация парикмахерских услуг

Из этой статьи вы узнаете:

Обязательна ли сейчас сертификация парикмахерских услуг

Для чего нужна сертификация парикмахерских услуг

Из каких этапов состоит процедура сертификации парикмахерских услуг

Какие плюсы дает сертификация парикмахерских услуг

Если вы решили открыть свой салон красоты или парикмахерскую, нужно знать, что без сертификации парикмахерских услуг не обойтись. Надеемся, ваш бизнес будет успешным, во всяком случае парикмахерские всегда были прибыльными.

Для чего нужна сертификация парикмахерских услуг

Когда вы будете составлять бизнес-план для своего салона красоты, встанет вопрос о сертификации парикмахерских услуг, которая присваивает определенный класс парикмахерской и подтверждает, что оказываемые услуги безопасны, соответствуют всем стандартам и являются качественными.

В настоящее время, согласно законодательству России, не существует обязательной сертификации парикмахерских услуг. Постановление Госстандарта РФ от 16.11.1999 N 58 «О принятии и введении в действие Правил сертификации» (вместе с «Правилами сертификации услуг парикмахерских») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 23.12.1999 N 2025) утратило свою силу.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Таким образом, сертификация парикмахерских услуг делается по желанию, но ее наличие повысит доверие клиентов. Если вы владеете салоном высокого класса, должен быть документ, подтверждающий качество оказываемых услуг. Тем не менее каждый год разрабатываются новые требования, которые нельзя игнорировать, иначе при проверке салон потребуют закрыть до устранения всех нарушений.

Ошибочно думать, что сертификацию парикмахерских услуг нужно проходить, только когда она станет обязательной. Наличие сертификата доказывает, что вы предоставляете качественные услуги, соблюдая российские стандарты, а значит, люди могут доверять вам свое здоровье и внешность. Сертификат является подтверждением того, что клиенты без опасения могут посещать салон.

Что дает сертификация парикмахерских услуг

Повышение конкурентоспособности. Сертификат вынуждает придерживаться определенных норм качества, поэтому для клиентов более безопасны компании, имеющие такие свидетельства.

Возможность заключения контракта со страховыми компаниями.

Исключение проблем, которые могут возникнуть с налоговыми инспекциями по поводу легальности оказываемых услуг.

Наличие лицензии влечет за собой и другие преимущества, поэтому цена сертификации парикмахерских услуг стоит результата.

После сертификации парикмахерской присваивается один из следующих классов:

первый класс – «Парикмахерская»;/p>

Сертификацию парикмахерских услуг проводят специальные органы, которые имеют аккредитацию в данной сфере. Процедуру пройти легко, особенно если в вашем салоне красоты документация и предоставление услуг в порядке.

Этапы и правила сертификации парикмахерских услуг

Если вы знаете, что лицензия необязательна, имейте в виду, что сертификат все же нужен, потому что на него обращают внимание потенциальные клиенты. Если у заведения нет сертификата качества услуг и нет лицензии, клиенты уйдут к конкурентам.

Если вы прошли сертификацию парикмахерских услуг, то каждый год вас будет проверять инспекция. Конечно, сбор нужных документов потребует определенной суммы денег, но хороший бизнес возместит все траты и принесет прибыль.

Далее рассмотрим, из каких этапов состоит сертификации парикмахерских услуг:

Заявка на сертификацию.

Рассмотрение поданных вами документов, для того чтобы сделать вывод о дальнейших действиях.

Оценка экспертами услуг салона красоты. По результатам экспертизы заполняется конечное свидетельство. Чтобы пройти сертификацию парикмахерских услуг, нужно соответствовать всем нормам ГОСТа об оказании парикмахерских услуг.

оценка качества работы и мастерства исполнителя;

анализ благосостояния компании или частного предпринимателя;

оценка процесса исполнения;

оценка помещения, если оно есть, ведь некоторые предприниматели работают дома;

принятие окончательного решения;

оформление свидетельства и выдача его заявителю.

Чтобы пройти сертификацию парикмахерских услуг, нужно собрать документы: свидетельство, что вы зарегистрированы в качестве частного предпринимателя, или свидетельство о регистрации парикмахерской; устав компании; документы о праве собственности на помещение, где расположен салон, или договор аренды; справка о площади помещения (чтобы ее получить, обратитесь в ПИБ и БТИ); все заключения санитарно-эпидемиологических и пожарных служб, включая последние акты проверок.

Смотрите так же:  Госпошлина за информацию с росреестра

Если документы в порядке, то их проверка займет немного времени.

Последний этап – это проверка вашего персонала: наличие дипломов о постоянных посещениях курсов повышения квалификации, уровень обслуживания в салоне, соблюдение гигиены работниками. Также проверят сертификаты качества приборов, которыми пользуются специалисты для оказания услуг, и систему кондиционирования. В наличии должны быть книга жалоб и предложений, прейскурант, технические паспорта на оборудование, которое используется в работе.

Сертификация парикмахерских услуг может быть осуществлена согласно трем схемам:

оценка мастерства работников парикмахерской;

оценка самого процесса проведения услуг, а именно наличие инструментов, технологии, используемые в парикмахерской, рабочих мест;

оценка системы качества.

Оцениваются только услуги, в ходе которых не затрагивается кожа человека. Например, уход за волосами, макияж, маникюр, педикюр, стрижки. Если у вас работает косметолог, то должны быть все лицензии на такие работы, а также разрешение на оказание медицинских услуг.

После успешной сертификации парикмахерских услуг выдается сертификат, то есть компания получает новый статус:

парикмахерская, то есть организация, оказывающая стандартные базовые услуги;

салон-парикмахерская – подразумевает выполнение ограниченного набора услуг, однако на хорошем высоком уровне;

салон красоты – предоставляет парикмахерские услуги на высоком уровне с применением новых технологий и модных тенденций;

центр красоты – предоставляет широкий выбор услуг, помогает клиенту создать свой образ.

Если ваш салон получил сертификат, не расслабляйтесь, потому что центр сертификации может в любое время провести повторную инспекцию, чтобы подтвердить уровень заведения во время действия сертификата.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

  • охрана труда;
  • санитарно-эпидемиологический режим;
  • организация медицинской деятельности в бьюти индустрии;
  • кадровый документооборот;
  • открытие салона красоты;
  • лицензирование медицинской деятельности;

Записаться на бесплатную консультацию вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

Вторая часть договора на оказание платных медицинских услуг

В первой части статьи мы писали про предмет договора на оказание платных медицинских услуг и обязательства сторон – клиники, оказывающей услугу, и пациента.

Сроки оказания услуг

Поскольку с пациентом составляется «рамочный» долгосрочный договор, конкретные сроки в нем указаны быть не могут, более того, как уже говорилось, сроки в медицине всегда относительны и зависят от многих факторов. Об этом в договоре нужно написать сразу: один и тот же алгоритм лечения болезни на разных людей оказывает разное воздействие и дает разные результаты, поэтому установить четкие и одинаковые сроки всем пациентам не представляется возможным, – эта мысль должна быть усвоена пациентом.

Отсутствие конкретного срока оказания медицинских услуг часто становится поводом для привлечения юридического лица к административной ответственности за нарушение прав потребителей, поскольку в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее «Правила») договор должен содержать условие о сроках предоставления услуг. Очевидно, что законодатель не задумывался о специфике той услуги, правовое регулирование которой он описывал в Правилах.

Срок в медицине относителен, это понимают не только врачи, но и проверяющие органы. А вот проценты за просрочку оказания услуги по Закону о защите прав потребителей вполне конкретны – 3% за каждый день просрочки от стоимости услуги. То есть даже если клиника каким-либо образом разработает «средние, типовые» сроки лечения, то любое осложнение (следствием которого будет отсрочка операции либо иных медицинских манипуляций), вызванное не действиями врача клиники как исполнителя, может принести клинике совершенно необоснованные расходы – штрафные пени за просрочку оказания услуги.

Гражданский кодекс РФ в ст. 421 предоставил сторонам свободу в выборе условий договора. Поскольку гл. 39 «Возмездное оказание услуг» не называет срок договора существенным условием возмездного оказания услуг, стороны вправе разрешить вопрос о сроках действия договора самостоятельно, определив его как заключенный на неопределенный срок.

Согласно ст. 190 ГК РФ, где законодатель определил, что срок исполнения обязательств может определяться указанием на событие, которое неизбежно должно произойти, срок начала оказания медицинской услуги объективно определяется моментом обращения пациента в клинику.

Таким образом, условие о сроке оказания медицинской услуги в договоре возможно сформулировать так:

«Срок предоставления (оказания) услуги определяется датой и временем обращения Заказчика к Исполнителю.

Сроки предоставления конкретных услуг, проведения лечения конкретизируются по соглашению с Заказчиком исходя из периода, необходимого для (……); общего и психоэмоционального состояния пациента, наличия у него и врача свободного времени, остроты клинической ситуации. Количество необходимых приемов (период времени, в течение которого оказывается услуга, сдается работа) определяется индивидуально и фиксируется в плане лечения, подписываемом обеими сторонами».

Для чего нужен этот раздел? Для того, чтобы врач и пациент одинаково понимали, что является качественно оказанной медицинской услугой и за что будут уплачены кровно заработанные пациентом деньги.

Описать качество можно двумя способами:

1) сформулировать самые общие критерии качественной услуги с ориентировкой на результат ее оказания;

2) сослаться в договоре на стандарты оказания медицинской помощи. Если они существуют, разработаны и введены в действие – на них. Если же не существуют, то есть смысл разработать свои и попытаться заручиться поддержкой соответствующего регионального Минздрава. Это идеальный вариант, в котором акцент делается на добросовестном исполнении доктором всех этапов лечения, предусмотренных стандартом.

При наличии таких стандартов и ответственном подходе врача к лечению и заполнению медицинской документации привлечь клинику к ответственности за «некачественное лечение» практически невозможно.

Здесь прежде всего необходимо сослаться на прайс-лист (прейскурант) и обозначить, что он является неотъемлемой частью договора.

Встречаются ситуации, когда наличных денежных средств пациентов не хватает для оплаты, и долг остается до следующего посещения врача. Однако неясно, что делать, если пациент ушел и на прием не приходит, а долг за ним «висит», причем никак не оформленный. Ответ однозначный: оформлять долг распиской и отражать это в договоре.

Ответственность сторон и порядок разрешения споров. Это очень важный раздел с точки зрения урегулирования конфликтов с пациентами. Раздел, в котором нужно обязательно прописать схему рассмотрения претензий, чтобы пациенты не ходили ко всем подряд – к администраторам, к врачу, к медицинской сестре – и не требовали директора сейчас же и сию минуту.

Обязательно нужно указать срок рассмотрения претензии и то, что клиника не принимает к рассмотрению претензии на основе заключений, выданных специалистами иных частных клиник.

Есть смысл привести в договоре норму из ГК РФ о том, что исполнитель услуги освобождается от ответственности, если докажет, что вред возник вследствие нарушения потребителем (в нашем случае пациентом) установленных правил пользования услугой (применительно к медицинской услуге речь идет о грубом нарушении /несоблюдении/ рекомендаций врачей). Главное, чтобы было доказательство того, что пациента уведомляли (например, рекомендации вклеены в медицинскую карту и есть подпись пациента).

Дополнительные условия. Здесь, поскольку договор предполагается долгосрочным, целесообразно предусмотреть автоматическую пролонгацию.

Если нет возможности постоянно подписывать договоры у директора, то следует включить в договор норму о том, что документы с факсимильной подписью принимаются к исполнению сторонами и считаются действительными. Иначе договор будет недействителен.

Перед строкой о подписании договора сторонами необходимо прописать, что «настоящей подписью пациент подтверждает свое ознакомление с прайс-листом, Положением о гарантиях (при наличии), Правилами поведения пациентов в клинике и т.п.»

Договор на оказание платных услуг в салоне красоты

Друзья, в преддверии праздников мы все стремимся выглядеть свежо и привлекательно. С особым вниманием смотримся в зеркало, подбираем одежду, парфюм, макияж; активно пользуемся достижениями медицинской и бытовой эстетики, устраняя дефекты и подчёркивая достоинства нашей внешности.

Мы знаем: индустрия красоты – стремительно развивающаяся отрасль на рынке услуг, со своими законами, нормами, требованиями. Что следует учесть, выбирая салон или клинику? Какого уровня ответственности ждать? В чём именно проявляется ответственность учреждения перед клиентом? Для удобства оценки анонимного учреждения мы вводим три степени его ответственности перед нами, – три аргумента в его пользу, соответственно.

Во-первых, это документально подтверждённое право учреждения оказывать определённые услуги. Во-вторых – документально подтверждённое соответствие специалистов учреждения занимаемым должностям. И, наконец, адекватность документального оформления отношений клиента и учреждения, специализирующегося на эстетических услугах.

Итак, первая степень ответственности перед клиентом – наличие разрешения на оказание заявленных услуг. Бытовые услуги обязательному лицензированию не подлежат, однако для них предусмотрены указание видов осуществляемой экономической деятельности в приложении к свидетельству ИП и добровольное лицензирование в комитете по потребительскому рынку местной администрации. Медицинские услуги относятся к перечню, приведённому в Федеральном законе N 128 от 8 августа 2001 года «О лицензировании отдельных видов деятельности», и подлежат обязательному лицензированию в территориальном управлении Росздравнадзора.

Смотрите так же:  Оформить пропуск москва

Какие же услуги не требуют лицензирования? Прежде всего, косметические процедуры, проводимые в салонах красоты и парикмахерских. Деятельность косметического кабинета описывается статьёй № 93.02 ОКВЭДа «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Этот вид деятельности включает:
* гигиенический массаж лица и шеи;
* наложение масок;
* гигиеническая чистка кожи лица;
* наложение искусственных ресниц;
* коррекция бровей пинцетом, окрашивание бровей и ресниц;
* декоративный макияж;
* как ни странно – дизайн зоны бикини без использования воскоплава (допустимо использовать фитосмолу, разогреваемую в руках): данная услуга официально не упоминается ни в одном документе и оказывается «по умолчанию». Хочется отметить, что это забавное упущение связано с относительной молодостью услуги бикини-дизайна и, вне сомнения, вскоре будет устранено.

Также косметические услуги описаны несколькими статьями ОКУНа (Общероссийского классификатора услуг населению) в разделе «Услуги парикмахерских»: статьёй № 019326 – массаж лица и шеи; статьёй № 019327 – комплексный уход за кожей лица (чистка, массаж, маска, макияж); статьёй № 019329 – гигиенический массаж, смягчение кожи, парафиновые укутывания кистей рук; и статьёй № 019332 – смягчающие, тонизирующие ванночки и массаж ног.

Косметические услуги не включают в себя:
* проведения медицинского осмотра, назначения исследований и лечения/удаления недостатков и патологий (акне, фурункулов, папиллом и др.);
* использования каких бы то ни было аппаратов (воскоплава, д’арсонваля, ультратона, аппарата УЗ-чистки и т.п.);
* использования инъекционных и иных методик, связанных с нарушением целостности кожного покрова (введения «Ботокса» и иных инъекционных препаратов, выполнения татуажа, УЗ-чистки, пирсинга – в т.ч. прокола мочек ушных раковин – и пр.);
* назначения препаратов и выписывания рецептов на препараты для самостоятельного использования.

Не требует лицензирования и деятельность кабинета гигиенического (общеукрепляющего) массажа, регламентируемая статьёй № 93.02 ОКВЭДа «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты» – гигиенический массаж лица и шеи; статьёй № 019201 ОКУНа в разделе «Прочие услуги, оказываемые в банях и душевых» – массаж, выполняемый в банях и душевых; и несколькими статьями ОКУНа в разделе «Услуги парикмахерских»: статьёй № 019326 – массаж лица и шеи; статьёй № 019327 – комплексный уход за кожей лица (чистка, массаж, маска, макияж); и статьёй № 019332 – смягчающие, тонизирующие ванночки и массаж ног.

В данном сегменте не допускаются:
* процедуры лечебного, в том числе детского, массажа, выполняемые в учреждениях с наличием лицензии на виды деятельности «лечебный массаж» и «физиотерапия» (для аппаратных видов массажа);
* узкоспециальные виды массажа, выполняемого врачами (гинекологический, проктологический массаж, прямой массаж сердца и пр.),
* мануальная терапия, выполняемая неврологом, травматологом или ортопедом с постдипломной специализацией «мануальная терапия».

Также к не лицензируемым видам эстетических услуг мы отнесём весь спектр ногтевого сервиса, педикюр и парикмахерские услуги.

Наличия медицинской лицензии требуют несомненные лидеры эстетических услуг: терапевтическая косметология и лечебный массаж. Работа косметологического кабинета описывается статьёй № 85.14 ОКВЭДа (Общероссийского классификатора видов экономической деятельности) «Прочая деятельность по охране здоровья» и требует указания в приложении к медицинской лицензии сразу двух видов деятельности: «терапевтическая косметология» и «физиотерапия». Это требование объясняется тем, что любой аппарат, используемый косметологом, относится к виду деятельности «физиотерапия», поэтому вида деятельности «терапевтическая косметология» для работы косметологического кабинета недостаточно. Косметологические услуги предполагают разделение функций по уровням сложности.

Косметолог со специализацией «сестринская косметология» выполняет все услуги, перечисленные для косметика, плюс:
* медицинский макияж (камуфляж);
* мануальные техники, связанные с нарушением кожного покрова (механическая чистка лица, удаление жировых кист, депиляция, пирсинг и пр.);
* щадящие аппаратные методики (УЗ-чистка, броссаж, парафинотерапия и т.д.);
* поверхностные химические пилинги;
* программы праздничного ухода для лица и тела (шоколадное обёртывание, парафанго, стоун-тарапия и др.).

Косметолог со специализацией «терапевтическая косметология» выполняет все перечисленные выше услуги плюс:
* медицинский осмотр, назначение исследований, лечение/удаление недостатков и патологий, назначение препаратов и выписывание рецептов на препараты для самостоятельного использования;
* инъекционные техники (внутрикожное, подкожное, внутримышечное введение терапевтических препаратов);
* сложные аппаратные методики (татуаж, дермабразия, термаж, элос-, электро- и фотоэпиляция, крио-, электро- или лазерная деструкция доброкачественных новообразований (купероза, папилломатоза) и т.д.);
* срединные и глубинные химические пилинги.

Этот вид деятельности не допускает:
* хирургических манипуляций, т.к. они относятся к виду медицинских услуг «хирургическая косметология», требуют иного образования специалистов, особого оснащения кабинета и прочих специальных мер.

Лечебный массаж также требует наличия медицинской лицензии. Работу кабинета лечебного массажа описывают статьи ОКВЭДа № 85.14 «Прочая деятельность по охране здоровья» и № 93.04 «Физкультурно-оздоровительная деятельность». Учреждение, заявляющее в перечне своих услуг лечебный массаж, должно получить лицензию с указанными в приложении видами деятельности «лечебный массаж» (для ручного массажа) и «физиотерапия» (для аппаратного массажа).

В кабинете лечебного массажа могут осуществляться все виды массажа, кроме:
* узкоспециального массажа, выполняемого врачами (гинекологический, проктологический массаж, прямой массаж сердца и пр.),
* и мануальной терапии, выполняемой неврологом, травматологом или ортопедом с постдипломной специализацией «мануальная терапия».

Помимо названных, к услугам эстетической медицины мы отнесём подологию – медицинский уход за ногами.

Следуем далее. Вторая степень ответственности учреждения перед клиентом – соответствие уровня образования работников занимаемым должностям. Потребитель эстетических услуг имеет право на предоставление ему образовательных документов работников, выполняющих услуги, заявленные учреждением. Во многих учреждениях ксерокопии образовательных документов размещены в уголке потребителя. В ином случае они должны быть у управляющего. Какие документы об образовании сотрудников нам должны показать?

Должность специалиста, оказывающего косметические услуги, называется «косметик». Требования к документам об образовании косметика таковы:
• диплом о среднем медицинском образовании (сестринское дело, акушерское дело, фельдшерское дело);
• сертификат специалиста (если с момента получения квалификации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка о подтверждении квалификации);
• свидетельство о получении постдипломной специализации «сестринская косметология» в объёме 288 часов (аналогично: если с момента получения первичной специализации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка об усовершенствовании в объёме 144 часов).

Прочие сертификаты об усовершенствованиях, курсах и тренингах обязательными не являются, хотя и свидетельствуют о стремлении специалиста к профессиональному росту.

Должность специалиста, оказывающего косметологические услуги в учреждении с лицензиями «терапевтическая косметология» и «физиотерапия», называется «косметолог». Требования к документам об образовании косметолога идентичны требованиям к образовательным документам косметика плюс желательная (но не обязательная) специализация «физиотерапия». Также должность косметолога может исполнять врач, и тогда его образование будет выражаться в следующих документах:
• диплом о высшем медицинском образовании (лечебное дело);
• сертификат специалиста (если с момента получения квалификации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка о подтверждении квалификации);
• свидетельство о прохождении интернатуры или диплом о прохождении клинической ординатуры по специальности «дерматовенерология» или (с 2009 года) «косметология»;
• для специалистов, прошедших обучение до 2009 года, – свидетельство о получении первичной специализации по теме «терапевтическая косметология» в объёме 144 часов (то же самое: если с момента получения квалификации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка об усовершенствовании);
• специализация «физиотерапия» желательна, но не обязательна.

Должность специалиста, оказывающего как лицензируемые, так и не лицензируемые массажные услуги, называется «массажист». Требования к документам об образовании массажиста таковы:
• диплом о среднем медицинском, высшем медицинском или высшем физкультурном образовании;
• сертификат специалиста;
• свидетельство о получении постдипломной специализации по теме «лечебный массаж».

Прочие сертификаты об усовершенствованиях, курсах и тренингах, так же, как и для косметика и косметолога, обязательными не являются, хотя и приветствуются.

Некоторые источники тиражируют версию о том, что на должность косметика, косметолога, массажиста могут быть приняты лица с иным, помимо заявленного в требованиях Минздрава, образованием: биологи, психологи, педагоги, имеющие усовершенствование или переподготовку, пройденные в негосударственных учреждениях. Это не так, ибо:
! только государственное медицинское и физкультурное образование даёт уровень знаний и навыков, необходимый для работы с человеческим организмом; полагаем, никто не захочет доверить свои здоровье и внешность людям, не знакомым с анатомией, физиологией, патологической физиологией человека и прочими дисциплинами, входящими в курсы подготовки, или знакомым с ними поверхностно;
! проверяющие комиссии расценивают отсутствие у специалистов требуемого образования как нарушение законодательно установленного порядка приёма людей на работу и наказывают учреждение и его владельца мерами от штрафов до закрытия с запрещением дальнейшей работы в данной области.

И, наконец, мы подошли к третьему пункту оценки ответственности эстетического учреждения – документальному оформлению его отношений с клиентом. Какие документы должны быть оформлены при обращении в учреждение здоровья и красоты? В каких случаях они обязательны, в каких – нет?

Всё просто. Медицинские услуги – косметологические процедуры, лечебный массаж – требуют обязательного ведéния медицинской документации (карты амбулаторного больного, договора об оказании платных медицинских услуг, информированного согласия на проведение процедур). Договор и информированное согласие заполняются в двух идентичных, имеющих равную юридическую силу экземплярах, по одному для каждой из сторон. Выдача памяток о подготовке к процедурам и уходе за внешностью после них обязательна; как правило, такие памятки являются частью текста информированного согласия на проведение процедуры. Также ведутся: журнал регистрации (записи) пациентов, книга отзывов и предложений.

Бытовые услуги – косметические процедуры, гигиенический массаж – не требует ведéния медицинской документации (карты амбулаторного больного, договора об оказании платных медицинских услуг, информированного согласия на проведение процедур). Как правило, заводится карта клиента в письменном или компьютерном виде и ведётся исключительно в интересах статистики и учёта учреждения. Выдача памяток о подготовке к процедурам и уходе за внешностью после них является желательной, но не обязательной. Ведутся журнал записи клиентов, книга отзывов и предложений.

Смотрите так же:  Осаго тамбов расчет

Несколько слов об оформлении документов, регламентирующих отношения клиента и учреждения красоты. Все выдаваемые нам с вами документы должны быть составлены на официальных бланках учреждения. Документы, распечатанные на обычном листе бумаги, юридической силы не имеют и наших интересов при необходимости не защитят. Реквизиты бланка:
а) полное наименование организации и его полные реквизиты: почтовые, регистрационные, номера телефонов и другие сведения: номера факсов, телексов, счетов в банке, адрес электронной почты, веб-сайта и пр. Если учреждение находится в подчинении у вышестоящей организации, её название также должно быть указано.
б) Вид документа (например, «Договор №__ на оказание платных медицинских услуг»).
в) Дата регистрации документа.
г) Регистрационный номер документа.
д) Место составления документа.

Документы вступают в силу после подписания их обеими сторонами, если в них не оговорено иное. Рекомендуем прочитывать текст документа внимательно, не стесняясь показаться недоверчивыми или медлительными. Ничто из подписанного нами не должно оборачиваться против нас. Всё должно идти на пользу.

Таковы аргументы в пользу учреждения, специализирующегося на эстетических услугах. Мы надеемся, что эта информация окажется полезной при выборе салона или клиники, и желаем каждому из наших читателей красоты и здоровья в праздники и всегда!

Об особенностях заключения договора об оказании салоном красоты медицинских услуг

Как и любой договор оказания возмездных услуг, договор оказания медицинских услуг регулируется главой 39 Гражданского кодекса. Но поскольку этот договор имеет специфический предмет, а именно предоставление заказчиком (потребителем) права на медицинское вмешательство, к нему применяется дополнительное правовое регулирование. Если салон красоты оказывает медицинские услуги, такой договор он обязан заключать с любым клиентом.

Особенности оформления договора на оказание медицинских услуг

Требования, которым должен соответствовать договор, закреплены в Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Постановление и вышеупомянутые правила нацелены на дополнительную защиту прав потребителей и это необходимо учитывать салону красоты при подготовке проекта договора, применяемого в повседневной работе.

Давайте условимся, что салон красоты может оказывать как услуги, не требующие лицензирования (ногтевой сервис (кроме лечения), наращивание ресниц), так и услуги, требующие лицензии на осуществление медицинской деятельности, например, консультации дерматолога. Особенности договора на оказание медицинских услуг распространяются именно на эти виды деятельности.

Упомянутое постановление и ряд других нормативных актов предписывают до заключения договора оказания медицинских услуг несколько юридически значимых действий, как-то:

  • получить согласие на обработку персональных данных заказчика (ст 9. ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных»)
  • получить информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (Статья 20. О Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)
  • информировать клиента салона красоты о необходимость выполнять рекомендации врача, соблюдать режим лечения и о последствиях легкомысленности (пункт 15 Правил).

В обязательном порядке потребитель (заказчик) должен быть ознакомлен с возможностью получения аналогичных услуг по полису ОМС (если такие аналогичные услуги входят в систему государственных гарантий). И только после этого можно подписывать договор оказания медицинских услуг.

Такое количество бумаг, подписываемых до заключения договора, становится нужным для салона красоты сразу после того, как руководители и собственники бизнеса ознакомятся с Кодексом административных правонарушений РФ и узнают, что штраф за отсутствие согласия на обработку персональных данных составляет от 30 000 до 50 000 рублей (статья 13.11 КоАП РФ). А поскольку отсутствие ИДС квалифицируется как нарушение «иных прав потребителя», то штраф за его отсутствие составит 30000 рублей (ст. 14.8 КоАП РФ). Отсутствие информирования об аналогичных бесплатных услугах может обойтись также в 30 000 рублей.

Кроме того, отсутствие ИДС дает потребителю право требовать компенсации морального вреда, за отсутствие достоверной информации об услуге. И в большинстве случаев суды идут навстречу потребителям, присуждая небольшие, но достаточно неприятные для салонов компенсации. В отношениях между салоном и пациентом, пациент (потребитель), по мнению законодателя, выступает более слабой стороной, менее информированной, менее подготовленной и поэтому нуждающейся в дополнительной защите.

Обязательные требования к договору об оказании салоном красоты медицинских услуг

В силу указанных выше особенностей, договор об оказании медуслуг также должен содержать обязательные требования, указанные в Постановлении правительства, а кроме того, не содержать условия, ущемляющие права потребителей.

  1. В договоре в обязательном порядке должны быть указаны наименование Исполнителя (организации или индивидуального предпринимателя), кроме наименования, адрес места нахождения и сведения о регистрации в ЕГРЮЛ (для юридических лиц) и в ЕГРИП для индивидуальных предпринимателей.
  2. В договоре обязательно должны быть указаны номер лицензии, дата ее выдачи, перечень услуг и телефон органа, выдавшего лицензию. (На практике такое информирование может осуществлять двумя путями – либо перечислением всей вышеперечисленной информации в тексте договора, либо путем приложения копии лицензии к договору оказания медицинских услуг. Отсутствие указанных сведений является нарушением подпункта «в» пункта 5 Положения о лицензировании медицинской деятельности и подпункта «а» пункта 17 раздела IV Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 года N 1006 и может повлечь за собой штраф в размере от 20 000 до 30 000 рублей по статье 14.4 КоАП РФ.
  3. Обязательными условиями являются указания перечня медицинских услуг, их стоимости, условий и сроков предоставления. В договоре может быть указана либо стоимость медицинских услуг, которые будут оказаны пациенту в рамках договора, либо, в качестве приложения может быть приложен прайс-лист на все услуги, оказываемые медицинской организацией. При таких условиях, судебная практика считает, что права потребителя не нарушены, а он ознакомлен со стоимостью услуг.
  4. Неполное указание в договоре перечня медицинских услуг, оказываемых заказчику, или полное отсутствие такого перечня может сыграть злую шутку с исполнителем. Нам пришлось разбираться с делом, началом которому послужила жалоба в Роспотребнадзор пациентки стоматологической клиники на заключенный с ней договор. Заказчица не увидела в договоре перечня услуг (он должен был указываться в приложении, которое администратор клиники не стала оформлять в силу того, что оказывалась разовая услуга). Жалоба дала возможность санитарным инспекторам провести внеплановую проверку деятельности клиники. По итогам проверки было выявлено огромное количество нарушений, а деятельность клиники была временно приостановлена.
  5. Договор должен предусматривать также ответственность сторон за невыполнение условий договора, условия его расторжения и прочие условия. Здесь салонам красоты следует быть особенно аккуратными. Как правило, вопросы ответственности салонов красоты указываются в договорах достаточно расплывчато и максимально в общем порядке. Хотя надо понимать, что ответственность клиник установлена в том числе и в общих нормах законодательства. К ней относится в первую очередь выплата штрафа за несвоевременное исполнение обязательств и возмещение вреда, причиненного заказчику в результате некачественно оказанной услуги. В случае, если услуги салоном не оказаны, он должен вернуть денежные средства, полученные от заказчика авансом.

С ответственностью заказчиков дело обстоит сложнее. В рамках договорных отношений с салоном заказчик может отвечать только за несвоевременную оплату услуг. При этом в договоре, в рамках иных условий, может быть предусмотрено право салона красоты приостановить оказание услуг заказчику, у которого имеется задолженность до ее погашения.

Поскольку в соответствии с Правилами, описание порядка расторжения и изменения договора является обязательным, то стоит отметить следующее.

Изменение и расторжение договора оказания услуг регулируются не Правилами, главой 29 Гражданского кодекса. С учетом положений статьи 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора может осуществляться по согласию сторон, однако надо учитывать, что часть 10 статьи 782 ГК РФ предоставляет право заказчику в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора оказания услуг. При этом заказчик обязан возместить фактически оказанные услуги на момент расторжения. С учетом положений статьи, отказ от исполнения договора может быть осуществлен в любое время и указание в договоре необходимого уведомления за некоторое количество времени, будет трактоваться как условие, ущемляющие права потребителя, за что предусмотрена административная ответственность, и кроме того, может быть оспорено в судебном порядке, как ничтожное условие. Некоторые салоны указывают в договорах, что при досрочном расторжении договора заказчик оплачивает не только оказанные услуги, но и подготовку к оказанию таких услуг.

  1. К условиям, ущемляющим права потребителей, относится и указание на претензионный порядок разрешения споров между салоном и заказчиком. Роспотребнадзор и суды указывают, что направление претензии потребителем не является обязательным, в силу Закона «О защите прав потребителей», а следовательно, включение такого условия в договор, это основание для привлечения к ответственности за нарушение прав потребителей части 2 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
  2. Договор оказания медицинских услуг может быть заключен только в письменном виде. Это напрямую указано в Правилах и использование иных форм заключения договора (например, опубликование условий договора на сайте и выдача письменного экземпляра по требованию потребителя) в рассматриваемом случае является незаконным.

Следование вышеуказанным рекомендациям не только сбережет вам деньги, при проведении проверок контролирующими органами, но и продемонстрирует вашим клиентам вашу исключительную юридическую грамотность, что в свою очередь положительно отразится на имидже вашего салона красоты или медицинского центра.

Обсуждение закрыто.